... problemas - Excelentes habilidades de comunicación técnica y no técnica - Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente - Dominio de herramientas de ticketing y CRM (Salesforce, HubSpot, Jira) - Capacidad analítica y orientación a datos - Español e inglés fluido (requerido) Responsabilidades principales - Ser el ...
... skills - able to translate complex technical concepts into clear, customer-friendly explanations. - Experience with support systems like Zendesk (or similar ticketing platforms). - A collaborative mindset with the ability to work cross-functionally with Engineering, Product, and Customer Success teams. - A proactive, detail-oriented ...
... Cloud) - Conocimiento sólido de redes, seguridad y protocolos TCP/IP - Gestión de bases de datos (SQL Server, Oracle o PostgreSQL) - Herramientas de monitoreo y ticketing (ServiceNow, Jira) - Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés ...
... de sistemas operativos Windows, Linux y macOS - Experiencia en administración de redes y configuración de servidores - Dominio de herramientas de helpdesk y ticketing - Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas complejos - Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés - Certificaciones técnicas relevantes ...
... habilidades de comunicación en español e inglés (nivel B2 mínimo) - Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software - Experiencia con ticketing systems y ITIL fundamentals - Certificaciones técnicas relevantes (CompTIA Security+, CCNA o similares) - Habilidades de liderazgo y mentoría para equipos ...
... Conocimientos profundos de infraestructura de IT y redes - Dominio de sistemas operativos Windows Server y Linux - Experiencia con herramientas de monitoreo y ticketing (ServiceNow, Jira) - Certificaciones técnicas relevantes (CompTIA Security+, CCNA o equivalente) - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita - ...
... infraestructuras de red, protocolos TCP/IP y firewalls - Experiencia con plataformas cloud (Azure, AWS o similares) - Dominio de herramientas de monitoreo y ticketing (ServiceNow, Jira, preferentemente) - Certificaciones relevantes (CompTIA Security+, Microsoft Certified, CCNA o equivalente) - Excelentes habilidades de comunicación ...
... personas con: Experiencia en atención al cliente de productos software, soporte técnico, gestión de incidencia.. etc Idealmente, experiencia con herramientas de ticketing para equipos de soporte (Zendesk, Zoho Desk, Intercom, etc) Alta capacidad de comunicación verbal y en la redacción de textos con orientación al cliente. ¿Qué ...
... comunicación en español e inglés - Certificaciones valoradas: CompTIA, Microsoft, Cisco - Capacidad analítica y resolución de problemas complejos - Experiencia en ticketing y gestión de incidencias Beneficios, requisitos adicionales y detalles - Modalidad: Híbrido (3 días en oficina, 2 días remoto) - Tipo de contrato: Full-time ...
... hardware, software y entornos Windows. ✔ Conocimientos de Microsoft Office 365. ✔ Experiencia en resolución y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing. ✔ Capacidad para configurar, instalar y preparar equipos informáticos. ✔ Conocimientos básicos de redes y conectividad. ✔ Perfil resolutivo, proactivo y orientado ...
... español e inglés - Experiencia demostrada en soporte técnico o servicio al cliente (mínimo 2 años) - Conocimiento de sistemas informáticos y software de soporte (ticketing systems, CRM) - Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma independiente - Habilidades organizacionales excepcionales y gestión del ...
... mínimos -Formación Grado superior o medio en informática. - Experiencia entre 1 y 3 años. - Necesario tener carnet de conducir. - Conocimiento en herramientas de ticketing y de control remoto. - Valorable conocimientos en Confluence e Insight de Atlassian (Jira). - Soft Skils: Orientación al detalle, procedimientos y al usuario. ...
... and connectivity solutions - Excellent customer service and communication skills in Spanish - Problem-solving ability and logical thinking - Proficiency with ticketing systems and customer management software - Patience and empathy when dealing with frustrated customers - Ability to follow procedures and maintain accurate ...
... Conocimientos de Active Directory , DNS , gestión de servicios Windows, visor de eventos y recursos compartidos. - Experiencia trabajando con herramientas de ticketing ITSM y metodologías ITIL . - Uso de herramientas de monitorización para análisis y resolución de incidencias. Tendrás PUNTOS EXTRA si cuentas con: - Experiencia ...
... análisis de documentación técnica - Experiencia en soporte al cliente técnico - Habilidades de gestión del tiempo y organización - Competencia en herramientas de ticketing y sistemas ERP - Certificaciones técnicas en aviación (preferible) Beneficios, requisitos adicionales y detalles - Contrato indefinido Full-time - Modalidad: ...
... avanzado de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) - Conocimiento profundo en troubleshooting de redes y conectividad - Experiencia con herramientas de ticketing y CRM (ServiceNow, Zendesk o similares) - Excelente comunicación en español e inglés (nivel C1 mínimo) - Certificaciones técnicas relevantes (CompTIA A+, Security+, ...
... escalation processes and SLA governance. - Strong working knowledge of MTTR, incident management, and technical support KPIs. - Familiarity with Zendesk or similar ticketing platforms. Performance Expectations & KPIs - Resolve ≥90% of escalated tickets within SLA. - Engage vendors within 15 minutes of SLA risk detection. - Drive ...
... Cloud) - Administración de servidores Windows Server y Linux - Gestión de redes, firewalls y seguridad perimetral - Experiencia con herramientas de monitoreo y ticketing (Jira, ServiceNow) - Conocimientos de virtualización (VMware, Hyper-V) - Scripting en PowerShell o Bash - Habilidades excepcionales de resolución de problemas ...
... equivalente - Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés - Capacidad para documentar soluciones y crear procedimientos técnicos - Experiencia con ticketing systems y ITIL deseable Beneficios, requisitos adicionales y detalles - Salario competitivo acorde a experiencia y formación - Modalidad de trabajo: Híbrida ...