... habilidades de comunicación y orientación al usuario. - Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets. - Conocimiento de herramientas de ticketing. - Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas como Freshdesk o similares. - Experiencia en soporte a entornos ERP. - Experiencia trabajando ...
... architecture. - Experience working with RESTful APIs and JSON. - Solid understanding of Unix/Linux environments. Monitoring & Operations - Familiarity with ticketing tools such as Jira or Zendesk. - Experience using monitoring and logging platforms such as Datadog, Splunk, Grafana, or Kibana. - Understanding of incident ...
... CAD/CAM, MES, and data analytics applications used in sheet metal processing. - Diagnose and resolve software issues reported by customers via phone, email, or ticketing system. - Escalate complex issues to 2nd level support team, internal development or engineering teams, ensuring clear documentation. - Install, configure, ...
... actividades relacionadas con soporte/consultoría IT. - Experiencia real en Application Support / IT Support L2 y troubleshooting. - Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente ServiceNow . - Conocimientos/experiencia trabajando con APIs y, especialmente, Postman. - Experiencia analizando logs; Datadog será especialmente ...
... interpretar logs y realizar diagnósticos de ejecución. Experiencia trabajando con entornos críticos de alta disponibilidad. Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias. Requisitos valorables: Experiencia en entornos bancarios o financieros. Experiencia en automatización de procesos corporativos y ...
... infrastructure or field support roles. - Strong knowledge of Windows OS, Active Directory, networking fundamentals, and endpoint security. - Experience with ticketing systems (e.g., ServiceNow) and remote support tools. - Certifications such as CompTIA A+, Network+, or Microsoft Certified: Azure Fundamentals are a plus. ...
... incidencia y las tareas de apoyo necesarias. - Administración y gestión de entornos Cloud Azure / GCP. - Capacidad de comunicación e iniciativa. - Capacidad de gestión de problemas y coordinación. - Experiencia con herramientas de ticketing - Gestión y mantenimiento de servicios DNS, certificados (SSL), dominios, etc.
... continuous improvement of tools, processes and technologies. WHAT METHODOLOGIES WILL YOU USE? - Microsoft Office 365 - Outlook - Citrix - Windows Environment - Ticketing Tools - Remote Support Tools - IT Service Management Processes - End User Computing Technologies WHAT ARE WE LOOKING FOR? - Experience in a Service Desk, Help ...
... identificar incidencias o riesgos. - Trabajar con plataformas de virtualización como VMware o tecnologías equivalentes. - Utilizar herramientas de monitorización, ticketing, asistencia remota y despliegue. - Documentar intervenciones, configuraciones, procedimientos y características de los entornos gestionados. - Ejecutar y realizar ...
... Delta Tables e Iceberg. - SQL : habilidades avanzadas en la optimización de consultas SQL para tareas de depuración. - Experiencia previa con herramientas de ticketing e integración continua (Jira / Confluence). - Idiomas: Castellano, catalán y fluidez para mantener conversaciones y debates técnicos en inglés (nivel C1 / ...
... within a corporate environment - Strong knowledge of Windows OS, Microsoft 365, Active Directory, and standard workplace IT tools - Experience with ITSM / ticketing tools (ServiceNow is a strong plus) - Solid understanding of PC hardware, basic networking (TCP/IP), and remote support tools - German language (native or ...
... servicio con proveedores y stakeholders internos. - Experiencia elaborando reporting de servicio y análisis de indicadores. - Experiencia con herramientas ITSM/ticketing para el seguimiento del servicio. - Inglés B2 o superior. Se valorará especialmente experiencia en modelos de servicios gestionados, outsourcing IT o gestión ...
... de vehículo propio. Se valorará adicionalmente: - Experiencia en estimaciones de esfuerzo y elaboración de documentación técnica - Manejo de herramientas de ticketing ¿Qué funciones desempeñarás? - Recoger y analizar necesidades del negocio, redactando las correspondientes especificaciones técnicas en entorno AS400/iSeries ...
... interpretar logs y realizar diagnósticos de ejecución. - Experiencia trabajando con entornos críticos de alta disponibilidad. - Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias. Requisitos valorables - Experiencia en entornos bancarios o financieros. - Experiencia en automatización de procesos corporativos ...
... preventivas y correctivas para asegurar la continuidad del servicio.Resolución de incidencias de nivel 2 y soporte técnico avanzado mediante herramientas de ticketing, colaborando en la mejora continua de los servicios https://jobeax.com/link/svHPJreB5YLvx8Z6 y mantenimiento de automatizaciones y tareas de scripting orientadas ...
... with a strong background in designing, developing, and maintaining ServiceNow solutions, particularly within Business Request Catalogues, Case Management, and Ticketing Systems. Design, develop, and maintain ServiceNow solutions focused on Business Request Catalogue and ticketing processes. Develop and enhance self-service ...
... resolution, including multi-vendor troubleshooting, fault isolation, and root cause analysis, while ensuring meticulous documentation and timely updates in the ticketing system. - Act as a trusted advisor, effectively communicating technical solutions to both technical and executive stakeholders to foster trust and credibility. ...
... crecer técnicamente con nosotros. ¿Qué harás? - Gestionar, analizar y resolver incidencias funcionales y técnicas de usuarios. - Trabajar con herramientas de ticketing, monitorización y control remoto de equipos. - Dar soporte sobre aplicaciones y entornos con base de datos Oracle. - Colaborar en el mantenimiento y evolución ...
... necesitas para tener éxito en este rol? - Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1) - Conocimientos de Windows/MacOS - Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares) - Buen nivel de comunicación y orientación al usuario - Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantación - Inglés ...
... receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to facilitate customer resolution for calls and engage their supervisors and managers to ensure operational consistency ...