... ante situaciones desafiantes. Se requiere dominio del español e inglés a nivel profesional. Idealmente, tendrá experiencia con sistemas CRM, herramientas de ticketing y software de soporte remoto. Habilidades y competencias - Experiencia probada en atención al cliente telefónica y por correo electrónico - Conocimiento técnico ...
... seguimiento de cambios de infraestructura. - Gestión de incidencias, problemas y solicitudes bajo metodología ITIL. - Utilización de herramientas corporativas de ticketing, monitorización y CMDB. - Administración y soporte de Active Directory. - Colaboración con equipos técnicos para la resolución de incidencias y escalado cuando ...
... proyecto internacional con grandes oportunidades de crecimiento. ¿Qué harás en tu día a día? - Gestión de incidencias y solicitudes técnicas recibidas por ticketing, correo electrónico y teléfono. - Realización del triaje inicial, análisis de impacto y priorización de casos. - Diagnóstico y resolución de incidencias de ...
... de cargas de trabajo, jobs y cadenas desde una perspectiva de administración de plataforma . - Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing como BMC Remedy . - Seguimiento y comprensión de ANS/SLA . - Identificación de riesgos y propuesta de mejoras técnicas y operativas. Requisitos: Requisitos ...
... ✅ Participación en proyectos de mejora y evolución tecnológica de la infraestructura. ✅ Gestión y seguimiento mediante herramientas de ticketing. ¿Qué ofrecemos? ✅ Contrato indefinido. ✅ Proyecto estable y de larga duración. ✅ Modalidad híbrida. ✅ Formación continua y acceso ...
... supermarkets, insurance, etc. What you'll do - Handling incoming calls to resolve questions, inquiries, complaints, and requests for information. - Managing emails, ticketing, and back-office tasks. - Progressive training across different clients and services. We are looking for a person with the ability to quickly adapt to different ...
... (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive). Entra ID / Active Directory. Microsoft Intune (gestión de dispositivos). PowerShell (nivel básico). Herramientas de ticketing (Jira u otras ITSM). ¿Qué te ofrecemos? - Contrato Indefinido. - Horario de Lunes a viernes flexible entre 7h y 18h - Posibilidad de teletrabajo 50% - Ubicación: ...
... (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive). Entra ID / Active Directory. Microsoft Intune (gestión de dispositivos). PowerShell (nivel básico). Herramientas de ticketing (Jira u otras ITSM). ¿Qué te ofrecemos? - Contrato Indefinido. - Horario de Lunes a viernes flexible entre 7h y 18h - Posibilidad de teletrabajo 50% - Ubicación: ...
... (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive). Entra ID / Active Directory. Microsoft Intune (gestión de dispositivos). PowerShell (nivel básico). Herramientas de ticketing (Jira u otras ITSM). ¿Qué te ofrecemos? - Contrato Indefinido. - Horario de Lunes a viernes flexible entre 7h y 18h - Posibilidad de teletrabajo 50% - Ubicación: ...
... (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive). Entra ID / Active Directory. Microsoft Intune (gestión de dispositivos). PowerShell (nivel básico). Herramientas de ticketing (Jira u otras ITSM). ¿Qué te ofrecemos? - Contrato Indefinido. - Horario de Lunes a viernes flexible entre 7h y 18h - Posibilidad de teletrabajo 50% - Ubicación: ...
... presencial y remoto, resolviendo incidencias de hardware, software y aplicaciones corporativas. - Gestionar y priorizar solicitudes mediante herramientas de ticketing, realizando su seguimiento hasta la resolución. - Administrar usuarios, permisos y accesos en Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft 365 . - Administrar ...
... Prosegur. Practical experience in a collaborative environment, where you can learn the entire lifecycle of a user request or incident, from when it enters the ticketing tool until it is resolved. Configuration of email accounts, Windows 10, software and hardware elements, and handling of level 1 requests that cannot be resolved ...
... Disponibilidad para trabajar en horario partido, en una de las siguientes franjas horarias: 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19h o de 11 a 20h. - Conocimiento de herramientas de ticketing En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados/as: - Estabilidad profesional. Contrato indefinido. - Posibilidad de teletrabajo (hasta 4 días a la semana). - Oportunidades ...
... sólida en administración de servidores Windows y Linux - Conocimientos profundos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) - Dominio de herramientas de monitoreo y ticketing - Experiencia con virtualización (VMware, Hyper-V) - Certificaciones ITIL, CompTIA A+, Network+ o equivalentes - Excelente capacidad de análisis y resolución ...
... -Experiencia previa en soporte técnico/a a usuarios. -Capacidad de resolución de incidencias y orientación al cliente. -Valorable experiencia con herramientas de ticketing. -Disponibilidad horaria para trabajar en turno de tarde (clientes en zona Latinoamérica y https://jobeax.com/link/6fnglveSjDU9wosJ). Referencia 41305-6ca71cb6-952b-19b9-00a5-1a6139dd2312 ...
... sistemas, copias de seguridad, sincronización de archivos y herramientas corporativas. - Gestión y documentación de incidencias a través de herramientas de ticketing. - Revisión y seguimiento de correos en cuarentena y spam. - Colaboración en la implantación de nuevas soluciones tecnológicas y actualizaciones de sistemas. ...
... problemas - Excelentes habilidades de comunicación técnica y no técnica - Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente - Dominio de herramientas de ticketing y CRM (Salesforce, HubSpot, Jira) - Capacidad analítica y orientación a datos - Español e inglés fluido (requerido) Responsabilidades principales - Ser el ...
... skills - able to translate complex technical concepts into clear, customer-friendly explanations. - Experience with support systems like Zendesk (or similar ticketing platforms). - A collaborative mindset with the ability to work cross-functionally with Engineering, Product, and Customer Success teams. - A proactive, detail-oriented ...
... Cloud) - Conocimiento sólido de redes, seguridad y protocolos TCP/IP - Gestión de bases de datos (SQL Server, Oracle o PostgreSQL) - Herramientas de monitoreo y ticketing (ServiceNow, Jira) - Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés ...
... de sistemas operativos Windows, Linux y macOS - Experiencia en administración de redes y configuración de servidores - Dominio de herramientas de helpdesk y ticketing - Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas complejos - Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés - Certificaciones técnicas relevantes ...