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Customer Experience Automation & AI Lead
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... lógica de IA y medir lo que realmente importa: tasa de contención, coste por contacto, CSAT por flujo y calidad de los traspasos. - Identificar fricciones en el customer journey y resolverlas a nivel de sistema - Trabajar estrechamente con los equipos de IT, Data y PMO. Como ves, es un rol y un proyecto ambicioso, importante ...
Barcelona, España