Especialista en Atención al Cliente Multilingüe en… - Jobeax
Descripción de la vacante
Especialista en Atención al Cliente Multilingüe en Barcelona, España
PresencialTrabaja desde la oficina
Tiempo completoJornada semanal estándar
€22,000 - €28,000 a year
Spain, Barcelona
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Sobre el puesto
Buscamos un Especialista en Atención al Cliente Multilingüe apasionado por proporcionar un servicio excepcional. Esta es una posición Full-time en modalidad on-site basada en Barcelona, donde serás el punto de contacto principal para nuestros clientes internacionales. Trabajarás en un entorno dinámico y multicultural, resolviendo consultas, gestionando reclamaciones y asegurando la satisfacción del cliente en múltiples idiomas. Serás responsable de mantener altos estándares de calidad en todas las interacciones, documentar correctamente cada contacto y colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
A quién buscamos
Estamos buscando un profesional con excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva hacia la atención al cliente. Necesitamos alguien con fluidez en español e inglés como mínimo, con capacidad para mantener la calma bajo presión y resolver conflictos de manera efectiva. Buscas a alguien con experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional, que demuestre empatía genuina y pasión por ayudar a otros. Debe ser un jugador de equipo que disfrute trabajando en un ambiente colaborativo y dinámico.
Habilidades y competencias
Dominio fluido de español e inglés, francés o alemán será valorado
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o servicio al cliente
Habilidades excelentes de comunicación verbal y escrita
Paciencia, empatía y habilidad para gestionar situaciones difíciles
Capacidad para trabajar en equipo y contribuir a objetivos comunes
Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas de oficina
Manejo eficiente de múltiples canales de comunicación (teléfono, email, chat)
Orientación a resultados y compromiso con la excelencia
Lo que ofrecemos
Contrato Full-time con estabilidad laboral
Modalidad on-site en Barcelona
Salario competitivo: €22,000 - €28,000 a year
Posibilidades de desarrollo profesional y formación continua
Ambiente laboral inclusivo y multicultural
Beneficios sociales y plan de carrera
Horario flexible dentro del contexto operativo
Responsabilidades principales
Atender llamadas telefónicas, emails y chats de clientes en múltiples idiomas
Resolver consultas y problemas de manera rápida y efectiva
Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes
Escalar asuntos complejos a departamentos especializados cuando sea necesario
Participar en la mejora continua de procesos de servicio al cliente
Cumplir con objetivos de satisfacción del cliente y métricas de desempeño
Colaborar con colegas para compartir mejores prácticas
Requisitos
Residencia en Barcelona o alrededores
Disponibilidad para trabajar en horarios que pueden incluir tardes
Certificación de idiomas (B2 mínimo en inglés)
Referencias verificables de empleadores anteriores
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