Business Digital Consultant - ENGLISH SPEAKER en Madrid, España

At ING we are looking for Digital Business Expert for ATM’s

We are looking for a talented and enthusiastic Digital Business Expert to join our Pay with Cash Squad within the Daily Banking & Savings Tribe .

This role plays a key part in shaping ING’s ATM strategy , ensuring that customers’ cash needs are met while delivering outstanding customer experience and maintaining strict cost efficiency. You will work at the intersection of business strategy, customer insights, partner management and data-driven decision making .
The team is responsible for defining and executing long term strategy considering market trends, closely monitoring customer behaviors and partner performance, and translating insights into concrete actions together with Data Analytics, Marketing and Customer Interaction teams.
We work in an agile environment , where collaboration, ownership and a strong make it happen mindset are essential. You will interact with multiple internal and external stakeholders, all of them critical to the success of the business.

As a Digital Business Expert of Pay with Cash squad you will:

Lead and manage complex initiatives and projects involving internal and external stakeholders, working with challenging objectives and tight deadlines .
Analyze customer behaviour and consumption trends related to cash and ATMs , identifying patterns, opportunities and risks across different networks.
Build and maintain robust business cases , assessing financial impact, customer value and strategic alignment to support decision-making.
Contribute to business and network strategy , ensuring optimal ATM coverage and location, and proactively proposing changes when needed.
Own and develop relationships with external partners , ensuring effective governance, performance monitoring and smooth day-to-day collaboration.
Contribute directly to the business strategy , with a role that has visible impact on results and long-term positioning.

These are some of the qualities that we value the most for this role. Proven experience in project and stakeholder management, ideally in complex environments with demanding goals and deadlines.
Strong ability to develop and defend business cases, combining financial analysis with strategic and customer perspectives.
Professional experience in similar roles, preferably managing products such as ATMs, cards and/or cash-related services.
Strong analytical skills, with advanced knowledge of Excel, Power BI and/or MicroStrategy.
Excellent communication skills in English and Spanish, with the ability to influence and align diverse stakeholders.
Attention to detail combined with a holistic, strategic view of the business.

Keeping both our customers and our colleagues’ needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Health insurance.
In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…

It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits.
Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.
360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).
Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.
International Remote work program.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies .

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside . Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey . Job Application Safety Reminder

Legitimate communication will always come from @ing.No payments or banking details will ever be requested: If someone asks for this information, it’s a scam.

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En ING estamos buscando Digital Business Expert para ATM’s

Estamos buscando una persona Digital Business Expert con talento y entusiasmo para unirse a nuestra Pay with Cash Squad dentro de la Daily Banking & Savings Tribe .

Este rol desempeña un papel clave en la definición de la estrategia de ATM’s de ING, asegurando que se cubran las necesidades de efectivo de la clientela, al mismo tiempo que se ofrece una experiencia de cliente excelente y se mantiene una estricta eficiencia de costes. Trabajarás en la intersección entre la estrategia de negocio, el conocimiento del cliente, la gestión de partners y la toma de decisiones basada en datos.
El equipo es responsable de definir y ejecutar la estrategia a largo plazo teniendo en cuenta las tendencias de mercado, monitorizando de cerca los comportamientos de la clientela y el rendimiento de los partners, y transformando los insights en acciones concretas junto con los equipos de Data Analytics, Marketing y Customer Interaction.
Trabajamos en un entorno agile , donde la colaboración, el sentido de la responsabilidad y una fuerte mentalidad de make it happen son esenciales. Interactuarás con múltiples stakeholders internos y externos, todos ellos críticos para el éxito del negocio.

Como Digital Business Expert de la Pay with Cash Squad , deberás:

• Liderar y gestionar iniciativas y proyectos complejos que involucren a stakeholders internos y externos, trabajando con objetivos exigentes y plazos ajustados.
• Construir y mantener business cases sólidos, evaluando el impacto financiero, el valor para la clientela y la alineación estratégica para apoyar la toma de decisiones.
• Contribuir a la estrategia de negocio y de red, asegurando una cobertura y localización óptimas de los ATM’s, y proponiendo de forma proactiva cambios cuando sea necesario.
• Asegurar que el riesgo operativo y financiero se gestiona adecuadamente, en línea con las políticas internas y los marcos regulatorios externos.
• Contribuir directamente a la estrategia de negocio, en un rol con impacto visible en los resultados y en el posicionamiento a largo plazo.

¿Quieres saber si este puesto está hecho para ti? Experiencia demostrada en gestión de proyectos y de stakeholders, idealmente en entornos complejos con objetivos y plazos exigentes.

• Fuerte capacidad para desarrollar y defender business cases, combinando análisis financiero con perspectivas estratégicas y de cliente.
• Sólida mentalidad customer-centric , con experiencia en el análisis de tendencias, comportamientos y patrones de uso de la clientela.
• Experiencia profesional en roles similares, preferiblemente gestionando productos como ATM’s, tarjetas y/o servicios relacionados con el efectivo.
• Fuertes capacidades analíticas, con conocimientos avanzados de Excel, Power BI y/o MicroStrategy.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, con capacidad para influir y alinear a stakeholders diversos.
• Atención al detalle combinada con una visión holística y estratégica del negocio.

¿En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.
¡Teniendo en cuenta tanto las necesidades de nuestras personas clientas como de nuestras personas colaboradoras, decidís conjuntamente qué días trabajas desde casa y qué días vienes a ING MAD para dar tu mejor versión. Nuestra casa será tu hogar.
En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, servicio médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus gestiones) ¡y mucho más!

Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijas e hijos).

Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, a través del cual, de una forma fiscalmente más ventajosa, podrás acceder a otros servicios como guardería, abono transporte, ayudas a la formación…

Contamos con 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para llevarte cómodamente a nuestra oficina de ING en Madrid.

Condiciones especiales en hipotecas tras 6 meses trabajando en el banco.
¡Cuidado 360º de la persona empleada (físico, mental, conexión social y propósito).
Clínicas con deportistas profesionales de primer nivel mundial.
Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.
Programa de trabajo remoto internacional.

Somos un equipo de más de 1.800 personas que compartimos una misma idea: poner de nuestra parte para ayudar a nuestras personas clientas a crear un futuro mejor para sí mismas , proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren.

Un banco 100 % digital , donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son los principales ingredientes, y el primero en trabajar con metodologías agile .

Y aunque estamos en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosas y orgullosos de contar con un equipo diverso, y estamos comprometidas y comprometidos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Nuestra ambición en Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey . Hacer que las cosas sucedan, ayudar a que otras personas tengan éxito, ir siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN. Job Application Safety Reminder

Inscríbete solo a través de plataformas oficiales de ING : ING utiliza Workday y LinkedIn como su sistema interno de reclutamiento. Revisa cuidadosamente el remitente del correo electrónico: Las comunicaciones legítimas siempre procederán de @ing.Nunca se solicitarán pagos ni datos bancarios :