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Atención al cliente Español e Inglés - Temporal en… - Jobeax

Atención al cliente Español e Inglés - Temporal en Alcobendas, España is listed on Jobeax. Browse 80,000+ vacancies available.

Requisitos

Estudios mínimos

Bachillerato

Experiencia mínima

Al menos 1 año

Idiomas requeridos

Inglés - Avanzado

Conocimientos necesarios

Atención al clienteAtención telefónicaCustomer serviceInglésCall centerResolución de problemasGestión de incidenciasContact CenterSoporte al clienteGestión de reclamaciones

Sector

Servicios financieros

Descripción

Ria Money Transfer, parte de Euronet Worldwide, ofrece servicios financieros a millones de clientes en todo el mundo, incluyendo transferencias internacionales de dinero, cambio de divisas y otros servicios de pago.

Actualmente buscamos incorporar dos Agentes de Atención al Cliente con español e inglés a nuestro equipo de Customer Service en nuestras oficinas centrales europeas de Alcobendas (Madrid).

Se trata de dos posiciones temporales a jornada completa.

¿Cuál será tu función?

Formarás parte del equipo de Atención al Cliente, siendo uno de los principales puntos de contacto para clientes y agentes que necesiten soporte relacionado con sus transferencias de dinero.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

Atender a agentes y clientes finales, tanto remitentes como beneficiarios de transferencias, por teléfono y correo electrónico.
Resolver consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con las transacciones.
Proporcionar información y actualizaciones sobre el estado de las operaciones.
Revisar y corregir datos de transacciones procesadas incorrectamente.
Mantener comunicación con nuestros corresponsales y agentes pagadores en otros países para gestionar y resolver incidencias.
Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución.
Colaborar con el departamento de Contabilidad en la conciliación y gestión de reembolsos correspondientes a operaciones canceladas.
Registrar y mantener actualizada la información necesaria en los sistemas internos.

¿Qué buscamos?

Español fluido/nativo.
Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o posiciones similares.
Formación mínima de Bachillerato, FP o equivalente.
Buen manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office.
Clara orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar según los horarios indicados.

Horarios

Disponemos de dos posiciones, cada una con el siguiente horario:

Posición 1

Lunes: 09:00–18:00
Martes: 09:00–18:00
Miércoles: 09:00–18:00
Jueves: libre
Viernes: 09:00–18:00
Sábado: 09:30–18:00
Domingo: libre

Posición 2

Lunes: 10:00–19:00
Martes: libre
Miércoles: 10:00–19:00
Jueves: 10:00–19:00
Viernes: 10:00–19:00
Sábado: 09:30–18:00
Domingo: libre

¿Qué ofrecemos?

Contrato temporal.
Jornada completa.
Modelo híbrido de trabajo.
Cheque restaurante.
Formación inicial y acompañamiento para el puesto.
Incorporación a un entorno internacional y multicultural.
Centro de trabajo en Alcobendas, Madrid.

Ria Money Transfer promueve la igualdad de oportunidades y un entorno de trabajo diverso e inclusivo.

Categoría

Atención a clientes - Atención al cliente

Nivel

Empleado/a

Personas a cargo

Vacantes

Salario

19.000€ - 20.000€ Bruto/año

Beneficios sociales

Otros beneficios: Cobee: Cheque Restaurante

Postularse a la vacante

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