Fractalia Remote Systems S.L.
Incident Coordinator - Gestión SLA Multiproveedor (Remoto)
- Remoto
... supervisando) procesos ITIL: Incident, Request y Change Management. - Experiencia demostrable en entornos multiproveedor. - Manejo real y operativo de relojes de SLA (pausas, reasignaciones, escalado preventivo) — no solo lectura de informes de SLA. - Explotación de datos directamente desde herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, ...
Spain, Tres Cantos