- Remoto
- Híbrido
- Presencial
- Tiempo completo
Tu próximo paso profesional puede empezar aquí. En este puesto acompañarás a personas que acaban de vivir una incidencia con su equipaje tras un vuelo con AIR EUROPA, ofreciéndoles información clara, soluciones eficaces y una atención empática en un momento clave. Formarás parte de Globalia Call Center, compañía con más de 20 años de experiencia en Contact Center y más de 400 profesionales, dentro de un entorno estable, profesional y con oportunidades reales de desarrollo. ¿Cuál será tu misión? Acompañar a clientes nacionales e internacionales de AIR EUROPA cuando su equipaje no llega a destino o ha sufrido daños, ofreciéndoles información clara, soluciones eficaces y una atención cercana y profesional, siempre respaldada por procedimientos y protocolos definidos para cada situación. En tu día a día: Atenderás llamadas de clientes con incidencias de pérdida, retraso o rotura de equipaje tras un vuelo con la compañía. Informarás de forma clara sobre los pasos a seguir y el estado del proceso de localización. Gestionarás, cuando corresponda, compensaciones económicas con criterio y empatía. Ofrecerás una atención profesional, cercana y orientada a la solución, siguiendo los protocolos establecidos. ¿Qué te ofrecemos? Proyecto estable y con desarrollo profesional, con posibilidades reales de evolución, a medida que consolides tu experiencia como agente telefónico, podrás ampliar tus funciones hacia tareas administrativas —como la gestión de correos electrónicos y redes sociales—, enriqueciendo tu perfil y diversificando tu día a día. Salario fijo + incentivos por objetivos, reconociendo tu desempeño y compromiso. Bonificación económica por idiomas (segundo y tercer idioma). Jornada completa de 39 h semanales, de lunes a viernes, con fines de semana libres. Los turnos se realizan dentro del horario operativo del servicio (actualmente de 9:00 a 18:00 h), con planificación anticipada y la adaptación a las necesidades operativas del proyecto. Modelo híbrido: 40 % presencial en nuestras oficinas de Llucmajor y 60 % teletrabajo. 32 días naturales de vacaciones al año. Formación remunerada desde el primer día, inicial y continua, para que te sientas seguro/a y acompañado/a en tu rol. Interesante programa de descuentos por pertenecer al Grupo Globalia. ¿Qué buscamos? + Nivel alto de INGLÉS + dominio de al menos uno de los siguientes idiomas: * ITALIANO (alto/nativo) * ALEMÁN (alto/nativo) * FRANCÉS (alto/nativo) * PORTUGUÉS (alto/nativo) + Empatía, orientación al cliente y buena capacidad de escucha. + Flexibilidad para adaptarte a los turnos dentro del horario operativo del servicio. + Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario. + Residencia permanente en Mallorca. Detalles del puesto: Ubicación: Llucmajor (Mallorca) Modalidad: Mixta (Presencial + Teletrabajo) Incorporación prevista: octubre de 2026 Si te motiva ayudar a personas, trabajar con idiomas y formar parte de un proyecto estable con recorrido, inscríbete y da el siguiente paso. ¡Queremos conocerte! En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad.
Llucmajor, España
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