- Remoto
- Híbrido
- Tiempo completo
En Abai buscamos un/a Analista/Programador/a de Flujos de Chatbots y Voicebots para diseñar, desarrollar y optimizar flujos automatizados para clientes en canales de texto (WhatsApp, Web, RRSS) y voz (Telefonía/IVR). En este rol, combinarás la lógica de flujos estructurados con modelos de OpenAI y sistemas basados en bases de conocimiento para crear bots inteligentes, contextuales y altamente resolutivos. 📋 Responsabilidades principales Diseño conversacional híbrido: Definir y diagramar flujos de diálogo estructurados y conectarlos de forma nativa con modelos de lenguaje para gestionar consultas abiertas. Integración de IA Generativa: Configurar y optimizar agentes conversacionales utilizando la API de OpenAI (GPTs, Assistants API), mediante Prompt Engineering. Gestión de Bases de Conocimiento: Implementar y mantener sistemas de respuestas basados en documentación interna, preguntas frecuentes y arquitecturas de recuperación de información (RAG / Retrieval-Augmented Generation). Entrenamiento de NLU/NLP: Configurar intenciones (intents), entidades y contextos en plataformas del mercado para guiar al usuario eficientemente. Integraciones técnicas: Conectar los bots con sistemas internos (CRMs, ERPs, bases de datos) y mediante APIs REST/SOAP. Optimización y curación de datos: Analizar las interacciones de los usuarios para refinar las bases de conocimiento, reducir alucinaciones de la IA y mejorar la precisión de las respuestas. Ofrecemos · Contrato indefinido · Modalidad: híbrida · Desarrollo profesional y formativo continuo. · Posibilidades reales de crecimiento y evolución dentro de la organización. Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETA# Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ✨ ¿Te interesa? Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo.
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