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Miratech Group is seeking a Contact Center Operations & Optimization Consultant to lead a strategic transformation, defining an operating model and roadmap for 12–36 months. You will own the business case, ROI, and adoption strategy while partnering with global teams to drive measurable outcomes.
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Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.
Requisitos Estudios mínimos Grado Experiencia mínima Más de 5 años Idiomas requeridos - Inglés - Intermedio Conocimientos necesarios Gestión de call centers Supervisión del personal Indicadores Definición de SLA Customer service Resultados Gestión de recursos humanos Retención de clientes Sector Telecomunicaciones
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