Teleoperador/a - Especialista en recambios de automoción… - Jobeax
Descripción de la vacante
Teleoperador/a - Especialista en recambios de automoción en Vitoria, España
Agromotor
€23k EUR - €27k EUR
Spain, Vitoria
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Requisitos
Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
Experiencia mínima
Al menos 1 año
Conocimientos necesarios
Gestión telefónicaCall centerCustomer serviceAtención telefónica de usuariosTelemarketingVenta telefónicaGestión de objecionesRetención de clientes
Sector
Automoción
Descripción
Misión del puesto
Buscamos incorporar personas para nuestro equipo de atención telefónica y venta de recambios de automoción.
La persona seleccionada será responsable de atender y asesorar a nuestros clientes, principalmente talleres y profesionales del sector de la automoción, ayudándoles a identificar y adquirir el recambio adecuado y ofreciéndoles un servicio ágil, profesional, cercano y resolutivo.
Trabajamos tanto con recambio original como con primeras marcas de línea paralela, por lo que valoramos especialmente el conocimiento y la experiencia previa en el sector.
Funciones principales
Atención telefónica a talleres y clientes profesionales.
Identificación de las necesidades del cliente y búsqueda del recambio adecuado.
Asesoramiento sobre recambio original y alternativas de línea paralela.
Elaboración y seguimiento de presupuestos y pedidos.
Consulta de referencias y catálogos de recambios.
Información sobre disponibilidad, precios y plazos de entrega.
Resolución de consultas e incidencias relacionadas con los pedidos.
Venta activa y propuesta de alternativas cuando resulte conveniente para el cliente.
Coordinación con almacén, logística y resto del equipo comercial.
Perfil que buscamos
Buscamos, sobre todo, una persona agradable, comunicativa, resolutiva y con conocimientos técnicos de recambios de Automoción.
Conocimientos y experiencia
Se valorará especialmente:
·Experiencia previa en el sector del recambio de automoción.
·Experiencia en distribuidores de recambios, concesionarios, talleres, tiendas de recambios o departamentos de posventa.
·Conocimiento de marcas de recambio original y primeras marcas del mercado independiente.
·Manejo habitual de herramientas informáticas de gestión y consulta de catálogos.
El perfil ideal
Una persona que haya trabajado anteriormente en recambios, taller, concesionario o posventa, conozca cómo funciona el sector y sea capaz de mantener una conversación profesional con un taller.
No buscamos únicamente a alguien que atienda llamadas. Buscamos una persona que pueda convertirse en un asesor de confianza para nuestros clientes, capaz de entender qué necesitan, localizar la solución adecuada y ofrecer un servicio excelente.
Categoría
Comercial y ventas - Televenta y marketing telefónico
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