Requisitos

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Conocimientos necesarios: Asistencia técnicaSoporte técnicoIncidenciasHelpdeskSoporte informático a clientesSistemas informáticosAtención telefónicaIT Service Management
Sector: Programación, Consultoria y otras Activ. informaticas

Descripción

Desde Seidor Gesein buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Usuario para formar parte de nuestro equipo y dar soporte tanto a usuarios como a la infraestructura tecnológica de un cliente.

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial/on-site, microinformática, Microsoft 365 y redes, con orientación al usuario y capacidad para resolver incidencias de primer nivel de forma autónoma.

¿Cuáles serán tus funciones?

Soporte Microinformático y Atención al Usuario

Atención, diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel, tanto presenciales como en remoto.
Instalación, configuración y mantenimiento de PCs, portátiles, periféricos y teléfonos corporativos.
Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory y Microsoft 365.
Maquetación, imaging, clonado y despliegue de puestos de trabajo.

Soporte L1 de Infraestructuras y Comunicaciones

Soporte básico de redes y comunicaciones.
Cableado estructurado, parcheo de racks y soporte de telefonía IP.
Configuración básica de switches y puntos de acceso.
Resolución de incidencias de primer nivel y escalado a equipos especializados de Nivel 2/Nivel 3 cuando sea necesario.
Realización de manos remotas.

Gestión y mantenimiento

Registro, seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas de ticketing.
Inventariado y control del parque informático.
Gestión y control del stock de material tecnológico.

¿Qué buscamos?

Formación de Grado Medio o Superior en Informática (SMR, ASIR o similar) o experiencia equivalente.
2-3 años de experiencia en puestos de soporte técnico presencial, Helpdesk y mantenimiento de redes básicas.
Conocimientos de Windows 10/11.
Experiencia con Microsoft 365, incluyendo Azure AD, Teams, Outlook y Exchange Online.
Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN.
Conocimientos de configuración básica de switches y puntos de acceso (AP).
Experiencia utilizando herramientas de ticketing.

¿Qué valoramos?

Orientación al usuario y clara vocación de servicio.
Buenas habilidades de comunicación.
Capacidad para resolver problemas y priorizar incidencias.
Proactividad y autonomía.
Capacidad para trabajar en un entorno de soporte on-site.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un equipo especializado en soporte e infraestructuras.
Proyecto con posibilidades de continuidad.

Si tienes experiencia en soporte técnico on-site y te interesa seguir creciendo en el área de sistemas, ¡queremos conocerte!

Categoría: Informática y telecomunicaciones - Helpdesk
Nivel: Empleado/a
Vacantes: 1
Salario: 20.000€ - 22.000€ Bruto/año

Técnico/a de Soporte On-Site | Microinformática e Infraestructuras

Empieza con tu correo