Descripción de la vacante
REDWOOD CONSULTANTS SL.
€18k EUR - €20k EUR
Spain, Coslada
Técnico/a Administrativo/a de Gestión de Red de Reparadores, gama blanca y marrón en Coslada, España is listed on Jobeax. Browse 80,000+ vacancies available.
Bachillerato
Al menos 2 años
Reparación de ordenadores, efectos personales y artículos de uso doméstico
Seleccionamos un/a Técnico/a de Gestión de Red de Reparadores para una empresa especializada en la gestión de servicios de asistencia y reparación para compañías aseguradoras.
Su actividad se centra en la gestión de siniestros por daños eléctricos en electrodomésticos y equipos de electrónica de consumo —gama blanca y marrón—, coordinando la apertura y tramitación de los avisos y el seguimiento de las reparaciones a través de una red externa de profesionales y servicios técnicos.
Dentro del Departamento de Red, y bajo la supervisión de su responsable, participarás en la captación de nuevos colaboradores, el seguimiento de los profesionales actuales y el control de los indicadores de servicio, especialmente los tiempos de respuesta y los plazos de intervención. Trabajarás en coordinación con el equipo de Tramitación para resolver incidencias y facilitar que los avisos se atiendan correctamente.
FUNCIONES
• Captar nuevos profesionales y servicios técnicos para ampliar la red de reparadores y cubrir las necesidades de servicio.
• Realizar el seguimiento de los colaboradores actuales, conocer su disponibilidad y capacidad de respuesta y mantener una relación de colaboración continuada.
• Supervisar los principales indicadores de servicio, especialmente los tiempos de respuesta y el cumplimiento de los plazos de intervención, detectando desviaciones y haciendo seguimiento de las acciones necesarias para corregirlas.
• Resolver incidencias relacionadas con la red de profesionales, en coordinación con la responsable del departamento y el equipo de Tramitación.
• Solicitar y reclamar actualizaciones sobre el estado de los avisos y las intervenciones pendientes, asegurando que la información esté actualizada.
• Gestionar con los profesionales los avisos de servicio y realizar el seguimiento necesario para facilitar su atención y resolución.
PERFIL QUE BUSCAMOS
• Experiencia en gestión de proveedores o colaboradores, coordinación de servicios, asistencia, posventa o funciones administrativas con seguimiento operativo.
• Se valorará especialmente la experiencia con redes de reparadores, empresas de asistencia para aseguradoras o servicios de asistencia técnica.
• Capacidad de comunicación y habilidad para establecer relaciones con profesionales externos, tanto para incorporar nuevos colaboradores como para gestionar el día a día de la red.
• Organización, atención al detalle y constancia en el seguimiento de tareas y asuntos pendientes.
• Capacidad para interpretar indicadores de actividad, detectar retrasos y priorizar incidencias.
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, y facilidad para trabajar con aplicaciones de gestión.
• Iniciativa, capacidad resolutiva y orientación a la calidad del servicio.
TE INCORPORARÁS A
Un proyecto jovén aunque ya consolidado, con un muy relevante crecimiento, y en concreto, a un equipo especializado en la gestión de una red externa de reparadores, en una posición que combina relación con proveedores, captación de colaboradores y seguimiento operativo, con impacto directo en la calidad del servicio que reciben los asegurados.
Otros - Sin especificar
Especialista
0
1
18.000€ - 20.000€ Bruto/año
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