## Technical Security Service Lead (TSSL)* #### Jornada: Jornada Completa* #### País: España* #### Provincia: Comunidad de Madrid* #### Descripción: Buscamos un Technical Security Service Lead (TSSL) con fuerte background técnico para liderar la evolución operativa de nuestras soluciones de ciberseguridad. Más que un gestor, buscamos un perfil con visión de ingeniería capaz de optimizar configuraciones, liderar la resolución técnica de alto nivel y asegurar que cada servicio gestionado en el CiSOC cumpla con los máximos estándares de rendimiento y seguridad. Tu rol en Evolutio: Como Technical Security Service Lead (TSSL), serás el motor que maximiza la experiencia de nuestros clientes dentro del ecosistema de servicios gestionados de nuestro CiSOC. Tu labor es garantizar que la ciberseguridad no sea solo una barrera, sino una ventaja competitiva para el cliente, asegurando la excelencia operativa y la proactividad en cada entrega. ¿Qué harás en tu día a día? Gestión de la Relación: Serás el principal interlocutor técnico ante el cliente, liderando el modelo de relación (Handbook) y asegurando que cada interacción aporte valor. Excelencia en el Servicio: Velarás por el cumplimiento estricto de SLAs/SLOs. Gestionarás el ciclo de vida del servicio (QBRs, dashboards e informes) para convertir datos en decisiones estratégicas. Liderazgo Técnico y Operativo: Trabajarás codo a codo con nuestro equipo del CiSOC para monitorizar la operación, garantizando la eficacia de las herramientas y la respuesta ante incidentes. Visión de Consultoría: Actuarás como un asesor de confianza, identificando proactivamente oportunidades de evolución tecnológica y necesidades de negocio. Gestión Integral: Supervisarás el despliegue de nuevos proyectos, asegurando que la experiencia del cliente sea impecable, mientras monitorizas la rentabilidad y el esfuerzo operativo de tu cuenta. Voz del Cliente: Defenderás las necesidades del cliente en nuestros foros internos, coordinándote con otros equipos de la compañía para alinear la estrategia de ciberseguridad. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia Sólida: Mínimo 5 años en operación de Ciberseguridad (SOC) y, al menos, 1 año como especialista (L3). Background Técnico: Amplio conocimiento en entornos analíticos y operativos (Threat Monitoring, WAF, EDR/XDR, CASB, Web Proxy, Gestión de vulnerabilidades, etc.). Ecosistema de Fabricantes: Dominio de tecnologías clave (ej. IBM QRadar, Microsoft, Palo Alto Cortex, Cisco CES, TrendMicro, Crowdstrike, McAfee). Habilidades Soft: Capacidad para transformar tecnicismos en presentaciones de alto impacto. Eres un líder constructivo, comunicativo y con una visión estratégica del sector. Valoramos positivamente: Certificaciones de prestigio: CISSP o CISM. Conocimiento de marcos de trabajo y cumplimiento: ISO 27001, ENS. Experiencia en gestión de proyectos. ¿Qué ofrecemos? Concilia tu vida laboral y personal. Quieres certificarte? ¡Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y, además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua. Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: seguro médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc. Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación. Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. ️ Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación. Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos.