Requisitos

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior
Experiencia mínima: Al menos 4 años
Conocimientos necesarios: contact centerapi restgenesys cloudGenesys Cloud CX AdministrationData ActionsGenesys Engage
Sector: Servicios y tecnología de la información

Descripción

En Grupo NS buscamos un/a profesional Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto de larga duración en el sector seguros.

Funciones

Diseño y automatización de procesos de atención al cliente.
Implementación de Agentes IA con Genesys Cloud.
Trabajo con Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.
Integraciones mediante Genesys Data Actions con CRM y sistemas backend.
Aplicación de IA Generativa y LLM en soluciones de Contact Center.

Ofrecemos

Proyecto estable y de larga duración en sector seguros.
Trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.

Si te interesa la combinación de Contact Center, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, ¡queremos conocerte!

Categoría: Informática y telecomunicaciones - Análisis
Nivel: Empleado/a
Personas a cargo: 0
Vacantes: 3
Salario: 42.000€ - 54.000€ Bruto/año

Senior/a Contact Center & Genesys Cloud

Empieza con tu correo