Descripción de la vacante

Operador/a Soporte N1 en Alcobendas, España

EZENTIS

RemotoTrabaja desde cualquier lugar

Spain, Alcobendas

Hace 4 días

Operador/a Soporte N1 en Alcobendas, España is listed on Jobeax. Browse 80,000+ vacancies available.

Requisitos

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Sector: Servicios y tecnología de la información

Descripción

Acens, empresa de Grupo Ezentis, empresa líder en soluciones tecnológicas de ingeniería, instalación y mantenimiento de redes de comunicaciones, selecciona un Operador/a de soporte Nivel 1 para incorporar a nuestro equipo.

La persona seleccionada se encargará de hacer soporte técnico a servicios de soluciones cloud, alojamiento de páginas web, soluciones de VPN, servicios de servidores y aplicaciones de pequeñas y grandes empresas.

Posibilidad de teletrabajo 4 días a la semana. Ubicación del centro: La Granja (Alcobendas).

Funciones:

Soporte telefónico a clientes sobre dudas acerca de los servicios IT contratados.
Resolución de incidencias y/o escalado a niveles superiores ante incidencias complejas.
El soporte se proporcionará por teléfono o a través de sistemas de ticket y chat.
Tipos de incidencias/ soporte acerca de servicios como: Alojamiento web, cloud, configuraciones de correo, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, paquete Office...

Requisitos Mínimos:

Formación técnica informática/telecomunicaciones
Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar
Capacidad de comunicación y atención al cliente
Conocimientos en alojamiento web o Hosting, cloud, correo electrónico, Microsoft Office.
Disponibilidad para trabajar en horario partido, en una de las siguientes franjas horarias: 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19h o de 11 a 20h.
Conocimiento de herramientas de ticketing

En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados/as:

Estabilidad profesional. Contrato indefinido.
Posibilidad de teletrabajo (hasta 4 días a la semana).
Oportunidades de crecimiento profesional.
Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos.
Excelente ambiente de trabajo.

Categoría: Informática y telecomunicaciones - Helpdesk
Nivel: Empleado/a
Personas a cargo: 0
Vacantes: 1
Salario: Salario no disponible

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