IT Service Operations Lead en Madrid, España - Jobeax
Descripción de la vacante
IT Service Operations Lead en Madrid, España
jobtraffic
RemotoTrabaja desde cualquier lugar
2000 €/mensuales
Spain, Madrid
IT Service Operations Lead en Madrid, España is listed on Jobeax. Browse 80,000+ vacancies available.
¡Bienvenido al lugar que te mereces!
¿Qué buscamos?
Buscamos un IT Service Operations Lead para liderar un proyecto, garantizando la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de una plataforma fintech de alta criticidad. Será el eje de la gobernanza operativa y coordinará transversalmente a 9 equipos técnicos, asegurando una respuesta ágil ante riesgos o degradaciones del servicio.
Las responsabilidades que asumirás:
Gobierno operativo: definir y evolucionar el modelo de gobernanza, escalados, procedimientos y mecanismos de coordinación, asegurando el cumplimiento de PCI DSS y DORA. Liderar incidentes críticos (P1/P2) de principio a fin, coordinar War Rooms, escalados técnicos, funcionales y ejecutivos, y optimizar diagnóstico, recuperación y MTTR.
Problem Management: liderar RCAs/Post-Mortems, identificar causas estructurales e impulsar acciones preventivas y correctivas para reducir recurrencias y aumentar la resiliencia.
Observabilidad: definir con los equipos el modelo de logs, métricas y trazas; establecer y evolucionar KPIs/SLOs, mejorar el alertado y reducir falsos positivos.
Reporting: traducir situaciones técnicas a impacto de negocio y reportar a Dirección/Comité Directivo disponibilidad, SLAs y riesgos operativos.
Mejora continua: impulsar una cultura basada en métricas, datos y lecciones aprendidas.
✨Qué esperamos de ti✨
Experiencia senior en IT Operations, Service Management o Incident Management, preferiblemente en Fintech, Banca o Medios de Pago y entornos regulados de alta criticidad.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y liderando situaciones de crisis.
Capacidad para entender, cuestionar y validar decisiones técnicas complejas.
Conocimientos de microservicios, APIs, sistemas distribuidos, AWS, Docker, Jenkins/CI-CD, Git, PostgreSQL, MySQL, MongoDB y herramientas de observabilidad.
Dominio de ITIL y prácticas SRE, incluyendo gestión de incidentes, problemas, cambios y releases.
Qué tenemos de especial
2000€ anuale s para seguir formándote.
Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.
¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!
Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.
Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.
Ayudas para familiares con discapacidad.
Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).
Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).
Modelo de talento enfocado en perfiles tecnológicos. Proporcionamos herramientas y oportunidades para crecer y destacar tus habilidades.
Además…
Te sentirás acompañado/a desde tu primer día, tanto en el proyecto, como en la compañía. Nuestros onboarding son famosos
El compañerismo es parte de nuestro ADN. Estarás en un equipo con gente majísima.
Entorno multidisciplinario con metodologías Agile.
Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.
Nos gusta disfrutar y asistir a fiestas, eventos, actividades … porque trabajar es solo la excusa.
... innovación y digitalización, acompañando a nuestros clientes en su transformación digital. Requisitos clave: - Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios IT. - Experiencia en entornos tecnológicos complejos, especialmente en: Infraestructura IT, Workplace, Entornos IT/OT. - Experiencia en gestión de proveedores y modelos ...
... Manager, Service Manager, Project & Sales Manager, etc.). - Advanced knowledge of Infrastructure, telecommunications, Cloud, etc. - Experience in client retention within a technical environment. - Proactive profile with strong communication and assertiveness skills. - Residence in Barcelona city center or easy access to the ...
... engineering experts to detect, analyze, and resolve technical issues, ensuring stable operations and continuous improvement. What you'll do In this role, you will: - Monitor turbine performance and respond to alarms or abnormal conditions - Support commissioning and service activities through remote diagnostics and troubleshooting ...
... TecnologíaSub Sector: Consultor SAPIndustria: Technology & TelecomsLocalización: EspañaTipo de Contracto: PermanenteNombre del consultor: Marina PlaLead SAP platform operations in a global https://jobeax.com/link/Zj36NOpYIhMav51E stability, scalability, and business-critical systems. Dónde vas a trabajar? One of the world's leading ...
Marketing Operations Manager / Lead Journey Marketing Operations Manager / Lead Journey – Demand Generation CoE Role Summary The Marketing Operations Manager / Lead Journey sits within the Demand Generation Center of Excellence (CoE) reporting to the Director of Customer Engagement, and owns the design, execution, and optimization ...
... and Italy. You will ensure top-tier customer service, track warranty claims, and coordinate with suppliers to resolve issues. The role requires an engineering background, experience in warranty management, and strong process, analytical, and communication skills. Fluency in Spanish or Italian and English is essential.
Buscamos un Technical Security Service Lead (TSSL) con fuerte background técnico para liderar la evolución operativa de nuestras soluciones de ciberseguridad. Más que un gestor, buscamos un perfil con visión de ingeniería capaz de optimizar configuraciones, liderar la resolución técnica de alto nivel y asegurar que cada ...
Schneider Digital seeks a Lead, Cloud Operations to operate, maintain, and improve AWS cloud services, including EKS clusters, in a hybrid Barcelona setup. You will drive IaC pipelines, automate day-to-day tasks, and collaborate across IT to ensure high-quality cloud delivery. You will work on security, incident management, ...
... company with international growth. - Good work environment and stability. - Location: Gavá. About the company & team Consolidated company in the lighting sector , with an approximate turnover of €50M. Summary - Do you have experience as an International Customer Service agent? - Do you speak English + Italian/German or French? ...
... real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa Digital, Making It Happen. Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio! Buscamos incorporar un/a IT Service Delivery & Infrastructure ...
Jobtailor busca un IT Project Manager Lead con más de 10 años de experiencia para liderar iniciativas Front-to-Back en Equities, incluyendo Cash y Derivados Listados. Colaborarás dentro de un equipo amplio y colaborativo para impulsar mejoras en procesos críticos de Order Management y Back Office. Se requieren sólidos conocimientos ...
Michael Page presenta una oportunidad para dirigir la estrategia y operaciones IT de la región Iberia y Europa dentro de un grupo industrial multinacional en plena transformación digital. El/la candidato/a reportará a Dirección y colaborará con equipos regionales y globales para garantizar la excelencia operativa y la continuidad ...
HARTING Technology Group is seeking an experienced IT leader to drive domain IT governance and manage the portfolio of initiatives across a global, matrixed organization. You will translate business needs into structured IT demand, maintain roadmaps and ensure alignment with strategy, budget and delivery capacity. The role ...
... plus. Nice to have: - Experience within fintech, banking, financial services, or other highly regulated industries. - Knowledge of workforce management, capacity planning, and intraday performance management. - Experience leading social media customer support operations using platforms such as Sprinklr or similar social ...
Amazon seeks an IT Support Engineer to keep our IT infrastructure robust at its sites. Based on site, you will troubleshoot, install and maintain end-user devices and network equipment while collaborating with cross-functional teams. You will travel to different sites domestically and potentially internationally, supporting ...
Veeva Systems, Inc. is seeking a Team Lead for a Data Operations group that manages a remote team of 50+ freelancers performing rule-based web research. You will design business processes and drive improvements to efficiency and quality. As a first-line manager, you will own KPIs, remove barriers for your team, and collaborate ...
... team, leading activities from the front while coordinating and planning the work of employees and subcontractors. The resource will work in close collaboration with the Italian Service Account Engineer for training and coordination activities. Operational activities will require availability to work night shifts and weekends, ...
... coordinating with engineering and project teams to define procurement needs and negotiate with suppliers. The role includes license transfers and handling supplier services to ensure timely delivery and client satisfaction. Flexible hours and the possibility to work from home are offered, with a focus on collaboration within multicultural, ...
SD Worx is seeking a Senior Service Delivery Manager to oversee multi-country customer relationships, governance, and service performance. You will drive value, ensure KPI/SLA compliance, and collaborate with global teams to deliver high-quality HR and payroll services. The role reports to the Global SAP MPS/BPO Director ...