About the role

If you are passionate about innovation, excellence, and customer focus, your place is at ESSS (https://jobeax.com/link/7xFRpxAcbPp2xi7v)

ESSS is a leading company in the supply of technologies in the field of simulation-based engineering (SBES) and an Ansys Apex Channel Partner. Our mission is to be the main partner of industrial companies in solving challenges related to innovation through Ansys numerical simulation tools.

We have a career opportunity in the role of IT Analyst for our Barcelona office, providing assistance to clients in Spain and Italy.

We are looking for a professional to provide technical support for computational engineering tools, with a primary focus on simulation environments, particularly using ANSYS.

The person will work directly on diagnosing issues, supporting users, and guiding best practices for the use of computational resources, as well as contributing recommendations on hardware infrastructure to improve application performance.

We are looking for a curious, analytical person with strong problem-investigation skills. The professional should be interested in understanding how high-performance applications use computational resources and how to improve their efficiency.

What you'll do

Provide technical support to users of simulation and computational engineering tools.
Diagnose and resolve issues related to running applications in Linux environments.
Analyze logs, execution errors and performance of technical applications.
Support the identification of CPU, RAM and GPU bottlenecks.
Recommend suitable hardware configurations for different types of workloads.
Support the optimization of the use of computational resources.
Document solutions and best support practices.
Provide technical support to internal and executive users.
Configure and prepare laptops and desktop computers.
Support onboarding/offboarding processes and configuration for new employees.
Provide basic support for business infrastructure (printers, access management, peripherals and workstations).

What we're looking for

Languages: Italian, C2 level.
Languages: English, technical and professional level.
Solid knowledge of Linux operating systems (command line, troubleshooting, services).
Experience in technical support or IT infrastructure.
Experience in configuring and supporting desktop computers, laptops and peripherals.
Ability to analyze and diagnose application issues.
Basic/intermediate knowledge of hardware architecture (CPU, RAM and GPU).
Excellent technical communication skills with users; organized and analytical profile with a focus on customer support and problem solving.

Nice to have

Experience with simulation or engineering tools (e.g. ANSYS or similar).
Knowledge of High-Performance Computing (HPC) environments.
Experience with parallelism, performance optimization or scientific workloads.
Familiarity with computational clusters and distributed systems.
Cybersecurity knowledge.

What you'll get

Hybrid and flexible working arrangement.
Health Insurance.
Permanent contract.
Salary between €35,000 and €45,000 gross per year, plus an annual bonus based on objectives.
It will refer to the National Collective Agreement of the State Collective Agreement
for Consulting Companies, Information Technologies and Market and Public Opinion Studies.
Personalized development plan.
Work in a highly qualified team.

About the role

Si eres un entusiasta de la innovación, la excelencia y el enfoque en el cliente, tu lugar está en ESSS (https://jobeax.com/link/7xFRpxAcbPp2xi7v)

ESSS es una empresa líder en el suministro de tecnologías en el ámbito de la ingeniería basada en la simulación (SBES) y Ansys Apex Channel Partner. Nuestra misión es ser el socio principal de las empresas industriales a la hora de resolver los retos relacionados con la innovación mediante las herramientas de simulación numérica de Ansys.

Tenemos una oportunidad de carrera en el rol de IT Analyst para nuestra sede de Barcelona; que preste asistencia a los clientes de España e Italia.

Estamos buscando un profesional para proporcionar soporte técnico para herramientas de ingeniería computacional, con un enfoque principal en los entornos de simulación, en particular utilizando ANSYS.

La persona trabajará directamente en el diagnóstico de problemas, en el soporte a los usuarios y en la guía sobre las mejores prácticas para el uso de los recursos computacionales, además de contribuir con recomendaciones sobre la infraestructura de hardware para mejorar el rendimiento de las aplicaciones.

Buscamos una persona curiosa, analítica y con fuertes capacidades de investigación de problemas. El profesional debería estar interesado en comprender cómo las aplicaciones de alto rendimiento utilizan los recursos computacionales y cómo mejorar su eficiencia.

What you'll do

Proporcionar soporte técnico a los usuarios de herramientas de simulación e ingeniería computacional.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la ejecución de aplicaciones en entornos Linux.
Analizar logs, errores de ejecución y rendimiento de las aplicaciones técnicas.
Apoyar en la identificación de cuellos de botella de CPU, RAM y GPU.
Recomendar configuraciones de hardware adecuadas para diferentes tipos de workload.
Apoyar en la optimización del uso de los recursos computacionales.
Documentar soluciones y mejores prácticas de soporte.
Proporcionar soporte técnico a usuarios internos y ejecutivos.
Configurar y preparar portátiles y ordenadores de sobremesa.
Apoyar en los procesos de onboarding/offboarding y en la configuración para los nuevos empleados.
Proporcionar soporte básico para la infraestructura empresarial (impresoras, gestión de accesos, periféricos y estaciones de trabajo).

What we're looking for

Idiomas: Italiano, nível C2.
Idiomas: Inglés, nivel técnico y profesional.
Sólido conocimiento de los sistemas operativos Linux (línea de comandos, troubleshooting, servicios).
Experiencia en el soporte técnico o en la infraestructura de TI.
Experiencia en la configuración y en el soporte de ordenadores de sobremesa, portátiles y periféricos.
Capacidad de analizar y diagnosticar problemas de aplicaciones.
Conocimiento básico/intermedio de la arquitectura de hardware (CPU, RAM y GPU).
Excelentes capacidades de comunicación técnica con los usuarios; perfil organizado y analítico con enfoque en el soporte al cliente y en la resolución de problemas.

Nice to have

Experiencia con herramientas de simulación o ingeniería (ej. ANSYS o similares).
Conocimiento de entornos de High-Performance Computing (HPC).
Experiencia con paralelismo, optimización del rendimiento o workloads científicos.
Familiaridad con clústeres computacionales y sistemas distribuidos.
Conocimiento de Ciberseguridad.

What you'll get

Modalidad de trabajo híbrido y flexible.
Seguro de Salud.
Contrato indefinido.
Salario entre 35.000 y 45.000 € brutos al año, más una bonificación anual por objetivos.
Hará referencia al Convenio Colectivo Nacional del sector Convenio Colectivo Estatal
de Empresas de Consultoría, tecnologías de la información y Estudios de Mercado y de la opinión Pública.
Plan de desarrollo personalizado.
Trabajo en un equipo altamente cualificado.

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