Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios mediante atención presencial, telefónica y remota.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas corporativos.
Mantener y administrar infraestructuras IT, incluyendo servidores, redes y entornos cloud.
Ejecutar actualizaciones, parches, copias de seguridad y tareas de mantenimiento preventivo.
Colaborar en iniciativas de seguridad informática y cumplimiento de buenas prácticas corporativas.
Administrar plataformas empresariales como Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, SharePoint y herramientas de seguridad asociadas.
Participar en proyectos tecnológicos relacionados con despliegues, migraciones y mejoras de sistemas.
Documentar procedimientos, configuraciones e incidencias para garantizar la transferencia de conocimiento.
Coordinarse con proveedores externos y equipos globales para asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos.
Brindar soporte a usuarios tanto en español como en inglés.

Entre 3 y 5 años de experiencia en administración de sistemas, soporte IT o gestión de infraestructuras tecnológicas.
Nivel profesional de español e inglés, tanto oral como escrito.
Experiencia administrando entornos Microsoft 365.
Conocimientos de Active Directory, Entra ID, SharePoint, Microsoft Defender y Microsoft Sentinel.
Experiencia en resolución de incidencias de hardware, software y redes.
Conocimientos básicos de sistemas Linux, protocolos de red y servicios cloud.
Capacidad para documentar procesos técnicos y trabajar de forma organizada.
Disponibilidad para realizar desplazamientos ocasionales dentro de España.

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