Ingeniero de Soporte Técnico Senior en Madrid, España

Sobre el rol

Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico Senior para unirse a nuestro equipo en Madrid. En esta posición, serás responsable de proporcionar soporte técnico de nivel avanzado a nuestros clientes empresariales, asegurando la máxima disponibilidad y rendimiento de nuestros sistemas. Trabajarás en modalidad on-site en nuestras oficinas centrales, colaborando estrechamente con equipos multidisciplinarios para resolver problemas complejos y optimizar la infraestructura tecnológica.

¿A quién buscamos?

Buscamos un profesional con experiencia demostrada en soporte técnico empresarial, con profundo conocimiento en sistemas Windows y Linux. Debes tener al menos 5 años de experiencia en roles similares, capacidad para gestionar múltiples incidentes simultáneamente y excelentes habilidades de comunicación. Eres proactivo, orientado a soluciones y capaz de trabajar bajo presión. La pasión por la tecnología y el compromiso con la excelencia al cliente son esenciales.

Competencias y habilidades clave

• Administración avanzada de sistemas operativos (Windows Server, Linux)
• Gestión de redes y equipos de conectividad
• Experiencia con virtualización (VMware, Hyper-V)
• Conocimiento de bases de datos (SQL Server, PostgreSQL)
• Herramientas de monitoreo y diagnóstico de sistemas
• Soporte a usuarios finales y resolución de problemas
• Documentación técnica y elaboración de reportes
• Certificaciones técnicas relevantes (CompTIA, Microsoft, ITIL)
• Excelente comunicación tanto técnica como no técnica
• Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos

Beneficios y detalles adicionales

• Contrato: Full-time indefinido
• Modalidad: On-site en Madrid
• Horario flexible de 8:00 a 17:00
• Salario competitivo según experiencia
• Seguro médico privado para el empleado
• Acceso a programas de formación continua
• Plan de desarrollo profesional personalizado
• Bonificación anual por rendimiento
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso
• Posibilidad de teletrabajar 1 día por semana
• Comedor de empresa subvencionado
• Horarios flexibles y desconexión digital respetada

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel
• Gestionar incidentes según SLA establecidos
• Realizar mantenimiento preventivo de sistemas
• Configurar y administrar nuevos servidores y estaciones de trabajo
• Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías
• Mantener documentación técnica actualizada
• Participar en la escalada de problemas críticos
• Contribuir a la mejora continua de procesos