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Gestor Técnico de Cuentas - Plataforma Cloud en Madrid,… - Jobeax

Gestor Técnico de Cuentas - Plataforma Cloud en Madrid, España is listed on Jobeax. Browse 80,000+ vacancies available.

Acerca del puesto

Buscamos un Gestor Técnico de Cuentas experimentado para unirse a nuestro equipo en Madrid. En esta posición Full-time, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes empresariales, garantizando la implementación exitosa de nuestras soluciones de plataforma cloud. El rol requiere una combinación única de habilidades técnicas y excelentes capacidades de comunicación. Trabajarás en un entorno on-site colaborativo donde la innovación y la satisfacción del cliente son prioritarias. Tu responsabilidad principal será asegurar que los clientes aprovechen al máximo nuestras soluciones, desde la fase pre-venta hasta el soporte post-implementación continuo.

A quién buscamos

Estamos buscando un profesional con experiencia demostrada en gestión técnica de cuentas o roles similares en la industria de tecnología. Idealmente, tendrás experiencia previa trabajando con APIs, infraestructura cloud o soluciones SaaS. Buscamos alguien con capacidad para entender requisitos técnicos complejos y traducirlos en soluciones prácticas. Debe ser un comunicador excelente, tanto en español como en inglés, capaz de presentar información técnica de manera clara a diferentes públicos. El candidato ideal tendrá pensamiento estratégico, habilidades de resolución de problemas excepcionales y una pasión genuina por la satisfacción del cliente.

Competencias y habilidades

Experiencia comprobada en gestión técnica de cuentas o customer success técnico (mínimo 3 años)
Profundo conocimiento de arquitecturas cloud (AWS, Azure o Google Cloud)
Experiencia técnica con APIs REST y webhooks
Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés
Capacidad para traducir requisitos técnicos en soluciones de negocio
Experiencia en metodologías Agile y gestión de proyectos
Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos
Orientación al cliente con enfoque en retención y expansión

Qué ofrecemos

Ofrecemos un paquete competitivo que incluye salario competitivo, beneficios comprensivos y oportunidades de desarrollo profesional. Acceso a formación continua y certificaciones en tecnologías cloud. Ambiente de trabajo colaborativo en nuestras modernas oficinas de Madrid con posibilidad de trabajar en un entorno on-site. Horario flexible y equilibrio trabajo-vida personal. Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa en expansión con excelente reputación en el sector.

Responsabilidades principales

Servir como punto de contacto técnico principal para cuentas asignadas
Coordinar la implementación técnica de soluciones cloud con equipos internos y clientes
Identificar oportunidades de upsell y expansión dentro de carteras de clientes
Proporcionar soporte técnico especializado y resolución de problemas complejos
Desarrollar y mantener documentación técnica y guías de integración
Conducir sesiones de formación técnica con equipos de clientes
Monitorear la salud de las cuentas y métricas de satisfacción del cliente
Colaborar con ventas, ingeniería y producto para mejorar procesos de onboarding

Requisitos adicionales

Residencia o disponibilidad para trabajar en Madrid con contratación on-site. Disponibilidad para viajar ocasionalmente para visitas de clientes (hasta 15% del tiempo). Certificaciones relevantes en plataformas cloud serán valoradas positivamente. Capacidad para trabajar con múltiples clientes simultáneamente manteniendo excelentes relaciones.

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