Requisitos

Estudios mínimos

Ciclo Formativo Grado Medio

Experiencia mínima

Al menos 1 año

Idiomas requeridos

Inglés - Avanzado

Conocimientos necesarios

prestashopsagemarketplacesatencion al clienteidiomasgestion de pedidosgestion agencias transporteingles

Sector

Venta al por menor

Descripción

En Grupo PoolPlus, empresa especializada en la venta y distribución de productos, equipos y accesorios para piscinas, buscamos incorporar una persona para la gestión de nuestra tienda online y atención al cliente.

Buscamos un perfil con experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente, buen nivel de inglés hablado y escrito y, especialmente, con conocimientos del sector de la piscina o sectores relacionados.

La persona seleccionada será responsable de realizar el seguimiento completo del pedido, desde su recepción hasta la entrega al cliente.

FUNCIONES

Gestión diaria de los pedidos de nuestra tienda online.
Revisión de pedidos, pagos, stock y disponibilidad de productos.
Coordinación con almacén para la preparación y expedición de mercancía.
Gestión con agencias de transporte: recogidas, seguimiento y entregas.
Resolución de incidencias de transporte: retrasos, pérdidas, roturas, entregas fallidas, etc.
Atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
Atención a clientes nacionales e internacionales en español e inglés.
Resolución de consultas relacionadas con productos para piscinas.
Gestión de cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones.
Seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Mantenimiento y actualización básica de productos, precios, stock e información de la tienda online.
Coordinación con almacén, administración, departamento comercial y servicio técnico.

REQUISITOS

Experiencia mínima de 1 año en gestión de pedidos, e-commerce, administración comercial o atención al cliente.
Nivel alto de inglés hablado y escrito (mínimo B2).
Experiencia en atención telefónica y por correo electrónico.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente.
Persona resolutiva, responsable y con iniciativa.
Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.

MUY VALORABLE

Conocimientos y experiencia en el sector de la piscina.
Conocimientos de productos como bombas, filtros, limpiafondos, cloradores salinos, dosificación, tratamiento de agua, accesorios y material de instalación.
Experiencia en empresas de piscinas, fontanería, tratamiento de agua, ferretería o sectores relacionados.
Experiencia con PrestaShop u otras plataformas de comercio electrónico.
Manejo de Sage 200 u otros ERP.
Experiencia trabajando con agencias de transporte.
Manejo de Excel.
Conocimiento de otros idiomas.

¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?

Buscamos una persona que pueda hacerse responsable del pedido desde que el cliente realiza la compra hasta que recibe correctamente la mercancía.

Es especialmente importante que pueda desenvolverse con soltura en inglés, ya que tendrá contacto directo con clientes internacionales.

Valoraremos muy positivamente que conozca el sector de la piscina y sus productos, ya que deberá atender consultas de clientes y entender el material que estamos comercializando.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, con iniciativa y capacidad para ofrecer una atención profesional al cliente.

CONDICIONES

Jornada completa.
Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
1 hora de descanso.
Trabajo presencial en San Miguel de Salinas (Alicante).
Puesto estable.
Formación y adaptación a nuestros procedimientos y catálogo de productos.
Incorporación inmediata.

Categoría

Finanzas y banca - Productos y servicios bancarios

Nivel

Empleado/a

Personas a cargo

0

Vacantes

1

Salario

19.000€ - 23.000€ Bruto/año

Beneficios sociales

Otros beneficios: valorable conocimientos de piscina

GESTOR/A E-COMMERCE – PEDIDOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE (INGLÉS)

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