Field Service IT en España

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

We are looking for a professional to provide scientific/technical service to systems and solutions implemented at customer facilities in the area of information technologies.

Provide comprehensive and high-visibility technical support to the client, including:

• Achieve and maintain excellent operational levels in all assigned solutions.
• Proactive, preventive, and corrective technical service to digital systems and solutions.
• Review and validation of the operational quality of laboratory information systems.
• Training clients in the operation, use, and maintenance of Roche systems.
• Act as a liaison between the company and clients on technical and administrative matters for assigned projects.
• Work closely with the Commercial Area to address customer needs and support the sale of solutions and service offerings.
• Establish and maintain excellent communication, follow-up, and proactive collaboration with clients.
• Comply with legislation, internal procedures, and applicable regulations in matters of Safety, Health, and the Environment.
• Comply with the Company's policies, including the Code of Conduct and applicable Codes of Ethics.
• Comply with information quality and security standards and procedures.
• Contribute to the continuous improvement of the activities developed.
• Report activities in CRM, both remotely and on-site.
• Document the technical characteristics of customer facilities and update them as necessary.
• Workflow Management and Optimization: configure, monitor, and continuously optimize workflows and sample routes in automated solutions, defining priorities to maximize the operational efficiency of solutions and compliance with response times.
• Configuration, maintenance, and incident resolution in pre-analytical, analytical, and post-analytical system applications of the various instruments installed in laboratories.

• Bachelor's degree or similar in a relevant engineering discipline (preferably: IT, Technical and Computer Education, Biomedical Engineering or related).
• Technical knowledge of ASTM and HL7 protocols.
• Technical knowledge of SQL and inter-system databases.
• Technical knowledge of Windows Server operating systems.
• Fluency in English.
• Knowledge of Windows and G Suite.
• Leadership and communication
• Excellent communication skills.
• Ability to plan, manage, and make proactive decisions to achieve goals.
• Customer orientation.
• Ability to work as part of a team.
• Stakeholder management and organizational knowledge.
• Geographical mobility within the national territory
• Flexibility in working hours: sliding shift within the working day from 8 AM to 10 PM according to service needs.
• Driver's license

• Company car.
• A comprehensive professional experience that will allow you to acquire solid technical and practical knowledge in our comprehensive service solutions.
• Three training rotations in our Campus in Sant Cugat del Vallès, Barcelona.
• A training and personal development itinerary, including the relationship with the management team of the Customer Support area.
• Join the global Customer Support team as Field Service Support for 24 months to provide specialized on-site technical assistance to the instruments installed in our clients' laboratories that require corrective or preventive maintenance intervention and hardware and/or software modifications or updates.
• A training employment contract

• Type of contract: Internship for two years - full-time temporary contract of 39 hours per week, different from university agreements
• 100% availability and mobility
• Flexibility in working hours: sliding shift within the working day from 8 AM to 10 PM
• according to service needs.
• Graduate profiles with no more than 3 years as indicated by law (bachelor's and/or official master's)

At Roche, we are pioneers in the field of biotechnology and are dedicated to improving the health and well-being of people around the world. With a focus on innovation and excellence, we seek exceptional talents to join our team and contribute to our goals.

The incorporation of the selected people is scheduled for:November 11, 2026.

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.

Our selection process will culminate with an on-site Assessment Center in Sant Cugat del Vallès (Barcelona) onOctober 14 and 15, 2026, in which the finalists will participate.

We will receive applications until thefirst days of October 2026.

• Enjoy teamwork and collaboration. The selected person will be responsible for ensuring maximum efficiency and effectiveness in the assigned activities, differentiating Roche's value proposition and achieving optimal customer satisfaction.

Join Roche, where every voice matters.
Are you looking to boost your professional career in the technical field of the health sector?
Do you want to be part of the Roche Diagnostics team, a leader in the in vitro diagnostics sector that supplies high technology, reagents, and services for clinical analysis laboratories, research centers, medical practices, and pharmacies?

Apply today to join our On en Roche Program.

2 vacancies located in the Valencian Community (Alicante and Valencia).

On en Roche:
It is an accelerated development program of 2 years that will allow you to grow personally and professionally while gaining technical experience in the field. You will have the follow-up and support of our team to guarantee a learning and exposure route that will allow you to understand in depth our business and the impact we have on patients in Spain.

• Experience (we will provide it)

Roche promotes diversity, equity, and inclusion, representing the communities we serve. In addressing healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient for success. We believe that inclusion is key to understanding the varied healthcare needs of people. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care.

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Buscamos a un/a profesional para proporcionar servicio científico/técnico a sistemas y soluciones implementadas en las instalaciones de clientes en el área de las tecnologías de la información.

Proporcionar soporte técnico integral y de alta visibilidad al cliente, incluyendo:

• Lograr y mantener excelentes niveles operativos en todas las soluciones asignadas.
• Servicio técnico proactivo, preventivo y correctivo a sistemas y soluciones digitales.
• Revisión y validación de la calidad operativa de los sistemas de información del laboratorio.
• Capacitación a clientes en la operación, uso y mantenimiento de sistemas de Roche.
• Actuar como enlace entre la empresa y los clientes en asuntos técnicos y administrativos para proyectos asignados.
• Trabajar en estrecha colaboración con el Área Comercial para abordar las necesidades de los clientes y apoyar la venta de soluciones y ofertas de servicio.
• Establecer y mantener una excelente comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con los clientes.
• Cumplir con la legislación, los procedimientos internos y las regulaciones aplicables en materia de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
• Cumplir con las políticas de la Compañía, incluido el Código de Conducta y los Códigos Éticos aplicables.
• Cumplir con los estándares y procedimientos de calidad y seguridad de la información.
• Contribuir a la mejora continua de las actividades desarrolladas.
• Informar las actividades en CRM, tanto de forma remota como en el sitio.
• Documentar las características técnicas de las instalaciones de los clientes y actualizarlas según sea necesario.
• Gestión y Optimización del workflow: configurar, monitorizar y optimizar continuamente los flujos de trabajo y las rutas de las muestras en soluciones automatizadas, definiendo prioridades para maximizar la eficiencia operativa de las soluciones y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
• Configuración, mantenimiento y resolución de incidencias en las aplicaciones de los sistemas preanalíticos, analíticos y postanalíticos de los diferentes instrumentos instalados en los Laboratorios.

• Licenciatura o titulación similar en una disciplina de ingeniería relevante (preferiblemente: IT, Educación Técnica e Informática, Ingeniería Biomédica o afín).
• Conocimiento técnico de los protocolos ASTM y HL7.
• Conocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemas.
• Conocimiento técnico de los sistemas operativos Windows Server.
• Dominio del inglés.
• Conocimiento de Windows y G Suite.
• Liderazgo y comunicación
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de planificación, administración y toma de decisiones proactiva para alcanzar objetivos.
• Orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Gestión de stakeholders y conocimiento de la organización.
• Movilidad geográfica en territorio nacional
• Flexibilidad horaria: turno deslizante dentro de la jornada comprendida de 8-22h según las necesidades de servicio.
• Carnet de conducir

• Coche de empresa.
• Una experiencia profesional integral que te permitirá adquirir un sólido conocimiento técnico y práctico en nuestras soluciones integrales de servicio.
• Tres rotaciones formativas en nuestro Campus en Sant Cugat del Vallès, Barcelona.
• Un itinerario de formación y desarrollo personal, incluyendo la relación con el equipo de dirección del área de Customer Support.
• Unirte al equipo global de Customer Support como Field Service Support durante 24 meses para brindar asistencia técnica especializada in situ a los instrumentos instalados en los laboratorios de nuestros clientes y que requieren intervención por mantenimiento correctivo o preventivo y modificaciones o actualizaciones de hardware y/o software.
• Un contrato laboral de formación

• Tipo de contrato: Prácticas durante dos años -contrato temporal a tiempo completo de 39 horas a la semana, diferente de los acuerdos universitarios
• 100% de disponibilidad y también movilidad
• Flexibilidad horaria: turno deslizante dentro de la jornada comprendida de 8-22h
• según las necesidades de servicio.
• Perfiles recién graduados con no más de 3 años según indica la ley (bachelor's y/o máster oficial)

En Roche, somos pioneros en el campo de la biotecnología y nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo. Con un enfoque en la innovación y la excelencia, buscamos talentos excepcionales que se unan a nuestro equipo y contribuyan a nuestros objetivos.

La incorporación de las personas seleccionadas está prevista para el:11 de noviembre de 2026.

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.

Nuestro proceso de selección culminará con un Assessment Center presencial en Sant Cugat del Vallès (Barcelona) los días14 y 15 de octubre de 2026, en el que participarán las personas finalistas.

Recibiremos candidaturas hasta losprimeros días de octubre de 2026.

• Disfrutar del trabajo en equipo y la colaboración. La persona seleccionada se encargará de garantizar la máxima eficiencia y eficacia en las actividades asignadas, diferenciando la propuesta de valor de Roche y logrando la óptima satisfacción del cliente.

Únete a Roche, donde cada voz importa.
¿Buscas dar un impulso a tu carrera profesional en el ámbito técnico del sector de la salud?
¿Quieres formar parte del equipo de Roche Diagnostics, empresa líder en el sector del diagnóstico in vitro que suministra alta tecnología, reactivos y servicios para los laboratorios de análisis clínicos, centros de investigación, consultas médicas y farmacias?

Aplica hoy para formar parte de nuestro Programa On en Roche.

2 vacantes ubicadas en Comunidad Valenciana (Alicante y Valencia).

On en Roche:
Es un programa de desarrollo acelerado de 2 años que te permitirá crecer a nivel personal y profesional mientras ganas experiencia técnica en el campo. Tendrás el seguimiento y apoyo de nuestro equipo para garantizar una ruta de aprendizaje y exposición que te permitirá entender a profundidad nuestro negocio y el impacto que tenemos en los pacientes en España.

• Experiencia (te la vamos a ofrecer nosotros)

Roche fomenta la diversidad, la equidad y la inclusión, representando a las comunidades a las que servimos. Al abordar la atención médica a escala global, la diversidad es un ingrediente esencial para el éxito. Creemos que la inclusión es clave para comprender las variadas necesidades de atención médica de las personas. Juntos, abrazamos la individualidad y compartimos la pasión por una atención excepcional.