Especialista en Atención al Cliente - Tiempo Completo en… - Jobeax
Descripción de la vacante
Especialista en Atención al Cliente - Tiempo Completo en Barcelona, España
PresencialTrabaja desde la oficina
Tiempo completoJornada semanal estándar
€28,000 - €38,000 a año
Spain, Barcelona
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Sobre el rol
Buscamos un Especialista en Atención al Cliente altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia excepcional en cada interacción. Te encargarás de resolver consultas complejas, gestionar relaciones comerciales clave y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de servicio al cliente. Esta es una posición de tiempo completo con modalidad on-site que ofrece la oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa líder del sector.
¿A quién buscamos?
Buscamos un profesional con al menos 3 años de experiencia en atención al cliente o gestión de relaciones comerciales. Idealmente, tendrás experiencia en el sector tecnológico, financiero o de servicios. Eres una persona empática, comunicativa y con habilidades excepcionales para resolver problemas. Te destacas por tu capacidad de trabajar bajo presión, mantener la calma en situaciones difíciles y tu pasión genuina por ofrecer un servicio de calidad. Valoramos tu iniciativa, tu capacidad de aprendizaje y tu orientación hacia los resultados.
Habilidades y competencias
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés
Dominio de herramientas CRM y sistemas de gestión de clientes
Capacidad analítica para interpretar datos y generar insights
Gestión eficiente del tiempo y organización
Empatía y inteligencia emocional
Resolución de problemas y pensamiento crítico
Experiencia en atención telefónica y comunicación por email
Conocimientos de protección de datos y privacidad
Beneficios, requisitos adicionales y detalles
Salario competitivo: €28,000 - €38,000 a año según experiencia
Contrato indefinido a tiempo completo
Modalidad: On-site en Barcelona
Horario: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (con flexibilidad)
Seguro de salud complementario
Plan de formación y desarrollo profesional continuo
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
Oportunidades de promoción interna
Bonificación por desempeño trimestral
Acceso a plataforma de e-learning y certificaciones
Responsabilidades principales
Gestionar consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat)
Resolver problemas y quejas de forma rápida y profesional
Mantener base de datos de clientes actualizada y precisa
Colaborar con otros departamentos para asegurar satisfacción del cliente
Identificar oportunidades de mejora en los procesos
Preparar reportes mensuales de métricas de servicio
Participar en programas de capacitación y mejora continua
Proceso de selección
El proceso incluye entrevista inicial telefónica, prueba de habilidades, entrevista personal con el equipo y verificación de referencias. Esperamos completar el proceso en 2-3 semanas.
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