ES en Madrid, España

Apple Retail is where the best of Apple comes together. We use our knowledge to help people do what they love through experiences that only happen at Apple. We believe inclusion is a shared responsibility, and we work to foster a culture where everyone feels welcome and motivated to do their best work.

As an Apple Store Manager, you lead, guide, and shape a team that delivers exceptional experiences for customers. You prioritize active participation in team interactions with customers throughout the store to meet performance goals and business priorities.

You are responsible for driving key performance indicators within your assigned store areas, in addition to business priorities. You collaborate with others to implement strategy and achieve Apple's objectives.

You lead a team by developing and coaching each member so they can learn, grow, and achieve performance and development goals.

You help select, train, develop, and retain a diverse and high-performing team.

You actively participate in floor leadership, engaging with teams and customers throughout the store, setting an example and ensuring business priorities are met while delivering exceptional customer care.

You resolve questions and difficult situations involving customers and teams, and you collaborate with leadership and key partners as appropriate.

You drive business priorities and achieve store goals by planning and implementing operational strategies across assigned functional areas.

You respect and support company policies and procedures, and you protect all company assets, including confidential data about the business, customers, employees, and finances.

You perform other duties as needed.

Contribute to an inclusive environment by respecting individual differences and showing curiosity and a commitment to learning.

Put Apple's values of inclusion and diversity into practice in daily tasks.

You model inclusive leadership behaviors and create, develop, and retain diverse teams.

You do what is necessary to ensure a safe, inclusive, and respectful environment for everyone.

You must:

Be available to work a schedule that depends on business needs and may include nights, weekends, and holidays at the Apple Store. You must also arrive on time and fulfill your scheduled hours, in line with local regulations and any approved accommodations.

You are proficient in English and the local language, both written and spoken (sign language support is available).

You have experience leading others in retail, sales, or other related fields.

You can:

You perform above and beyond objectives and goals despite obstacles and challenges.

You follow through on commitments and create mechanisms to encourage others to do the same.

You inspire trust in your team and operate with a high degree of integrity.

You make sound decisions quickly by asking questions and using analytical data, prior experience, and good judgment.

You communicate exceptionally and adapt your style to different audiences.

You contribute to the development of others by providing guidance, coaching, and effective feedback.

You provide support and guidance to others in difficult situations while remaining calm in a dynamic, fast-paced sales environment.

You resolve conflicts and differences in productive ways.

Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Usamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les gusta mediante experiencias que solo se dan en Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida, y trabajamos para promover una cultura en la que todo el mundo se sienta bienvenido y motivado para hacer su mejor trabajo.

Como Manager de un Apple Store, diriges, guías y formas a un equipo que ofrece experiencias excepcionales a los clientes. Das prioridad a participar activamente en las interacciones de los equipos con los clientes en toda la tienda para cumplir los objetivos de rendimiento y las prioridades del negocio.

Eres responsable de impulsar los objetivos clave de rendimiento dentro de las áreas de la tienda que tienes asignadas, además de las prioridades de la compañía. Colaboras con otras personas para aplicar la estrategia y alcanzar los objetivos de Apple.

Dirigir un equipo formando y capacitando a cada integrante para que aprenda, crezca y alcance los objetivos de rendimiento y desarrollo.

Ayudar a seleccionar, dar formación, desarrollar y retener un equipo diverso y sobresaliente.

Participar activamente en Floor Leadership interactuando con los equipos y los clientes en toda la tienda, dando ejemplo y asegurándote de que se cumplen las prioridades del negocio y se ofrece una atención excepcional a los clientes.

Resolver las dudas y las situaciones difíciles de clientes y equipos y colaborar con Leadership o los principales partners de área o de People cuando sea adecuado.

Impulsar las prioridades del negocio y alcanzar los objetivos de la tienda planificando y aplicando las estrategias operativas de las áreas funcionales asignadas.

Respetar y apoyar las políticas y procedimientos de la compañía y proteger todos sus activos, como los datos confidenciales sobre el negocio, clientes, empleados y finanzas.

Hacer otras tareas según sea necesario.

Contribuir a crear un entorno inclusivo respetando las diferencias de cada persona y mostrando curiosidad por seguir aprendiendo.

Poner en práctica los valores de inclusión y diversidad de Apple en las tareas del día a día.

Dar ejemplo de comportamientos de liderazgo inclusivo y crear, formar y retener equipos diversos.

Hacer lo necesario para garantizar un entorno seguro, inclusivo y respetuoso para todo el mundo.

Debes:

Estar disponible para trabajar en un horario que depende de las necesidades del negocio y que puede incluir noches, fines de semana y festivos en el Apple Store. Además, debes ir a trabajar y cumplir tu horario regularmente, de acuerdo con la normativa local y las adaptaciones que se hayan aprobado en tu caso.

Dominar el inglés y el idioma local escritos y hablados (se ofrece ayuda para la lengua de signos).

Tener experiencia dirigiendo a otras personas en el ámbito del comercio minorista, ventas u otros campos relacionados.

Puedes:

Rendir por encima de los objetivos y alcanzar las metas a pesar de los obstáculos y las dificultades.

Llevar tus compromisos hasta el final y crear mecanismos para animar a los demás a hacerlo también.

Inspirar confianza en el equipo y trabajar con un alto grado de integridad.

Tomar decisiones adecuadas con rapidez preguntando y mediante datos analíticos, experiencias previas y un criterio propio.

Comunicar de manera excepcional y adaptar tu estilo a distintos públicos.

Contribuir al desarrollo de otras personas ofreciendo orientación, coaching y feedback efectivo.

Proporcionar apoyo y orientación a otras personas ante situaciones difíciles a la vez que mantienes la calma en un entorno de ventas dinámico y en constante cambio.

Resolver conflictos y diferencias de maneras productivas.