Director de Éxito del Cliente en Barcelona, España
HíbridoCombinación de oficina y remoto
PresencialTrabaja desde la oficina
Tiempo completoJornada semanal estándar
€55,000 - €85,000 a year
Spain, Barcelona
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Sobre el rol
Como Director de Éxito del Cliente, liderarás un equipo dinámico y apasionado dedicado a garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestras soluciones. Reportarás directamente al CEO y serás parte integral del equipo de liderazgo. Tu misión será transformar la experiencia del cliente, impulsando la retención, el engagement y el crecimiento de ingresos. Este rol es on-site en Barcelona con posibilidad de trabajo híbrido, bajo un contrato a tiempo completo.
¿Quién buscamos?
Buscamos un profesional con liderazgo demostrado, capaz de inspirar y motivar equipos hacia objetivos ambiciosos. Necesitas tener experiencia previa como Director o Gerente de Customer Success, con un track record comprobado en métricas de retención y expansión de ingresos. Debes ser estratégico, orientado a datos y capaz de tomar decisiones complejas bajo presión. Valoramos especialmente tu capacidad de empatía, comunicación clara y visión empresarial.
Habilidades y competencias
Liderazgo estratégico y gestión de equipos multidisciplinarios
Dominio de métricas clave: NPS, churn rate, customer lifetime value y ARR
Experiencia con CRM y herramientas de automatización (Salesforce, HubSpot o similares)
Habilidades negociación y manejo de relaciones con clientes enterprise
Pensamiento analítico y capacidad de storytelling con datos
Excelente comunicación en español e inglés
Responsabilidades principales
Liderar, entrenar y desarrollar un equipo de Customer Success Managers
Establecer y alcanzar KPIs de retención, engagement y NPS
Desarrollar estrategias de expansión de ingresos y upselling
Crear programas de onboarding y adopción de productos
Colaborar con ventas, producto y operaciones para alinear objetivos
Reportar regularmente al CEO sobre métricas y tendencias
Lo que ofrecemos
Contrato a tiempo completo con posibilidad de modalidad híbrida
Salario competitivo: €55,000 - €85,000 anuales
Flexibilidad laboral y ambiente de trabajo colaborativo
Oportunidades de desarrollo profesional y liderazgo
Beneficios sociales y plan de carrera estructurado
Acceso a tecnología y herramientas de última generación
¿Por qué unirte a nosotros?
Somos una empresa en crecimiento que valora la excelencia, la innovación y el impacto real. Como parte del equipo de liderazgo, tendrás la oportunidad de moldear la cultura de customer success y contribuir directamente al crecimiento de la organización. Trabajarás en Barcelona, una ciudad vibrante con una comunidad tech en expansión, en un equipo que te apoyará en tu crecimiento profesional.
Sobre el puesto Buscamos un Director de Éxito del Cliente (H/M) apasionado y estratégico para liderar nuestro departamento de Customer Success. Esta es una posición clave en una empresa tecnológica internacional en expansión. El candidato será responsable de desarrollar e implementar estrategias de retención, crecimiento ...
... - Desarrollar planes de éxito personalizados para cada cliente según sus objetivos - Coordinar sesiones de formación y webinars para maximizar el conocimiento del producto - Identificar y ejecutar oportunidades de expansión de ingresos recurrentes - Mantener registros detallados de interacciones y progreso del cliente en ...
... Buscamos profesionales con mínimo 4-5 años de experiencia en gestión de cuentas o éxito del cliente en empresas SaaS o tecnológicas. Eres una persona con habilidades de comunicación excepcionales, capacidad analítica para identificar oportunidades de crecimiento y pasión genuina por entender las necesidades de nuestros clientes. ...
Acerca del rol Como pilar fundamental dentro del equipo de Ventas y Éxito del Cliente, nuestro equipo de Gestión de Éxito del Cliente (CSM) impulsa relaciones estratégicas con nuestros clientes más importantes. No solo retenemos - crecemos juntos. Construimos asociaciones duraderas y escalables que desbloquean todo el potencial ...
Acerca del rol Como Especialista en Éxito del Cliente, te unirás a nuestro equipo de Soporte Empresarial en una posición de tiempo completo. Tu misión será garantizar que nuestros clientes corporativos en España reciban un servicio excepcional y mantengan relaciones sólidas con nuestra organización. En esta función, serás ...
Acerca del rol Buscamos un Gestor de Éxito del Cliente apasionado para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En esta posición Full-time, serás el punto de contacto principal y asesor de confianza para nuestros clientes corporativos más importantes. Gestionarás el ciclo de vida completo post-venta, desde la incorporación ...
... un rol clave que combina gestión de cuentas con análisis financiero, donde tendrás la oportunidad de impactar directamente en el crecimiento y retención de clientes de alto valor. A quién buscamos Buscamos profesionales con experiencia demostrada en gestión de cuentas estratégicas y éxito del cliente en empresas de tecnología ...
... garantizar la satisfacción del cliente y su éxito continuo. A quién buscamos Buscamos un profesional con al menos 3-4 años de experiencia en gestión de cuentas o éxito del cliente, preferiblemente en el sector tecnológico o educativo. Debes ser un comunicador excepcional con habilidades innatas para la resolución de problemas ...
... conectar con clientes y equipos de manera efectiva. Competencias y habilidades - Experiencia demostrada (5+ años) en gestión de cuentas de clientes o éxito del cliente en entornos B2B - Excelente comunicación en español e inglés, con capacidad de presentar soluciones complejas de forma clara - Profundo conocimiento de tecnologías ...
... producto para resolver problemas de clientes - Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes - Reportar métricas de éxito del cliente y tendencias del mercado Lo que ofrecemos - Contrato Full-time con flexibilidad híbrida (Barcelona) - Salario competitivo según experiencia - Oportunidades de desarrollo ...
Acerca del rol Como Especialista en Éxito del Cliente Técnico para el mercado español, serás el punto de contacto principal para tu cartera de clientes (principalmente PYMEs) después de la firma del contrato. Posición Full-time, en modalidad on-site. Serás responsable de garantizar su éxito, satisfacción y retención de ...
... Desarrollar planes de éxito personalizados para cada cliente - Identificar métricas clave de rendimiento y reportar avances mensuales - Organizar formaciones y sesiones de demostración para clientes nuevos Competencias y habilidades requeridas - Experiencia demostrada en éxito del cliente o gestión de cuentas en sector B2B - Conocimiento ...
... Responsabilidades principales - Desarrollar y ejecutar planes de éxito del cliente personalizados para cada cuenta asignada - Realizar seguimientos regulares con clientes para asegurar satisfacción y cumplimiento de objetivos - Identificar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell dentro del portafolio de clientes existentes ...
... gestión de cuentas de clientes empresariales o en roles similares de éxito del cliente. Demuestras una mentalidad comercial sólida, capacidad analítica y habilidades excepcionales de negociación. Eres un comunicador nativo en español con fluidez en inglés. Te destaca tu capacidad para construir relaciones sólidas y duraderas ...
Acerca del rol Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente y Gestión de Cuentas Digitales apasionado por crear experiencias excepcionales. En esta posición Full-time, serás el punto de contacto clave para nuestros clientes corporativos, asegurando su satisfacción y maximizando el valor que obtienen de nuestras soluciones ...
... gestionan sus operaciones de éxito del cliente. Buscamos un Especialista en Operaciones de Éxito del Cliente y Onboarding B2B apasionado por mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos. Este es un rol Full-time, híbrido, donde trabajarás desde nuestra oficina en Barcelona y desde casa, liderando iniciativas ...
... años Con un mínimo de 5 años de experiencia en un departamento de calidad, preferiblemente desarrollada en entornos industriales. En dependencia de la Dirección del Grupo se ocupará del seguimiento y control de toda la política de calidad. Sus responsabilidades y funciones a realizar serán las siguientes: - control de calidad ...
VitalMed Hospital de Día selecciona Director/a del Área de Odontología para la organización, coordinación y gestión de su unidad odontológica. Buscamos un/a profesional de la Odontología con experiencia clínica y capacidad de gestión, que asuma la responsabilidad del funcionamiento asistencial y organizativo del área. FUNCIONES ...
... diferentes departamentos. Eres alguien que entiende que el éxito se mide en la satisfacción de nuestros clientes. Competencias y habilidades - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés - Experiencia demostrada en gestión de relaciones con clientes o experiencia del cliente - Dominio de herramientas ...