Digital Product Owner - Cross-functional Coordination en Madrid, España

Your role:

Product Owner responsible for defining, leading, and evolving the digital product strategy (web/app), ensuring its alignment with global business objectives and maximizing value for the customer.

The role combines tactical execution with a strong strategic vision, acting as a link between business, technology, and the customer, and leading cross-functional initiatives that impact multiple areas of the company.

Your challenges:

Strategy and product vision

• Define and evolve the product vision and roadmap aligned with the digital and business strategy.
• Identify growth opportunities (revenue, conversion, engagement) through data, market, and customer insights.
• Prioritize initiatives based on impact, effort, and strategic alignment.
• Drive data-driven product decisions focused on value.

Cross-functional leadership

• Act as a connection point between multiple areas (marketing, CRM, loyalty, revenue management, CX, technology, etc.).
• Align stakeholders with product priorities and facilitate decision-making.
• Lead end-to-end initiatives that span different systems, teams, and processes.
• Ensure coherence in the customer experience throughout the entire customer journey.

Execution and delivery

• Translate strategic needs into backlog, functional requirements, and user stories.
• Lead execution in agile environments (Scrum/Kanban).
• Manage the product backlog and prioritize features.
• Ensure the quality, launch, and operation of the digital product.
• Manage risks, dependencies, and timelines.

Continuous optimization

• Analyze product metrics and user behavior to identify improvements.
• Define and execute experimentation (A/B testing, user testing).
• Incorporate customer and stakeholder feedback into product evolution.
• Promote a culture of continuous improvement and learning.

Key measures

• Business impact: conversion, revenue, digital income, efficiency.
• Product KPIs: engagement, adoption, retention, NPS.
• Roadmap compliance and time-to-market.
• Impact of cross-functional initiatives (cross-product / cross-channel).
• Stakeholder alignment and satisfaction level.
• Continuous improvement based on experimentation and data.

Your knowledge:

Education:

• Degree in Engineering, Business Administration, Marketing, Product Design, or similar.

Experience:

• Experience as a Product Owner or Product Manager in digital environments (eCommerce/app).
• Experience leading strategic and cross-functional initiatives.
• Experience in complex environments with multiple stakeholders.

Technical skills:

• Agile methodologies (Scrum, Kanban).
• Product definition and roadmap management.
• Digital analytics and data-driven decision-making.
• Experience in omnichannel environments and customer journey

Skills:

• Strategic vision and business orientation.
• Leadership without authority (cross-functional influence).
• Strong analytical and prioritization skills.
• Communication and storytelling for stakeholders.
• Customer and results orientation.
• Adaptability and change management.

Languages:

• Fluent Spanish and English.

Our company

We are the largest Spanish airline and a leader between Europe and Latin America; we belong to the IAG airline group and are part of the oneworld alliance. Our goal is to always be the best travel option for our customers and for them to feel that for us, the most important thing is their safety and the quality and experience of their journey. In addition to the airline, we also have aircraft maintenance as a complementary business.

At Iberia, we value that our professionals are an example of behaviors for customers, but also within the team. We expect all new hires to be an example of these.

Talent at Iberia:

We value that our professionals are an example of behaviors for customers, but also within the team. We expect all new hires to be an example of these.

• We are one and diverse: You work in a coordinated, open, and collaborative manner pursuing a common goal in a diverse and inclusive environment.
• We put soul and passion: You make things happen by fully committing to everything you do.
• We reinvent tomorrow: You look for new and different ideas to solve problems.
• We connect with our customers and colleagues: You always want to go a step further than expected with a smile and a pleasant manner.
• We make it simple and efficient: We focus on what's important, analyzing situations and eliminating what doesn't add value.
• We carry safety in our DNA: We work with the attention and care of the first day: in every ground operation, in every flight. We know the processes and apply them rigorously.

Our commitment to Diversity and Inclusion

At Iberia, we are one and diverse. We are a faithful reflection of today's society and have teams with very diverse profiles that enrich us to be more creative and innovative.

We believe in talent without labels and are fully committed to offering the same professional opportunities to everyone. Therefore, all decisions in our selection processes are based exclusively on the competencies, skills, and knowledge necessary for the performance of the position.

Tu rol:

Product Owner responsable de definir, liderar y evolucionar la estrategia de productos digitales (web/app), asegurando su alineación con los objetivos globales de negocio y maximizando el valor para el cliente.

El rol combina ejecución táctica con una fuerte visión estratégica, actuando como nexo entre negocio, tecnología y cliente, y liderando iniciativas transversales que impactan múltiples áreas de la compañía.

Tus retos:

Estrategia y visión de producto

• Definir y evolucionar la visión y roadmap del producto alineado con la estrategia digital y de negocio.
• Identificar oportunidades de crecimiento (revenue, conversión, engagement) a través de insights de datos, mercado y cliente.
• Priorizar iniciativas en función de impacto, esfuerzo y alineación estratégica.
• Impulsar decisiones de producto basadas en datos y orientadas a valor.

Liderazgo transversal (cross)

• Actuar como punto de conexión entre múltiples áreas (marketing, CRM, loyalty, revenue management, CX, tecnología, etc.).
• Alinear stakeholders con prioridades de producto y facilitar la toma de decisiones.
• Liderar iniciativas end-to-end que atraviesan distintos sistemas, equipos y procesos.
• Garantizar coherencia en la experiencia de cliente a lo largo de todo el customer journey.

Ejecución y delivery

• Traducir necesidades estratégicas en backlog, requisitos funcionales y user stories.
• Liderar la ejecución en entornos ágiles (Scrum/Kanban).
• Gestionar el backlog del producto y priorizar funcionalidades.
• Asegurar la calidad, entrega y operación del producto digital.
• Gestionar riesgos, dependencias y plazos.

Optimización continua

• Analizar métricas de producto y comportamiento de usuario para identificar mejoras.
• Definir y ejecutar experimentación (A/B testing, pruebas de usuario).
• Incorporar feedback de clientes y stakeholders en la evolución del producto.
• Impulsar una cultura de mejora continua y aprendizaje.

Key measures

• Impacto en negocio: conversión, revenue, ingresos digitales, eficiencia.
• KPIs de producto: engagement, adopción, retención, NPS.
• Cumplimiento de roadmap y time-to-market.
• Impacto de iniciativas transversales (cross-product / cross-channel).
• Nivel de alineación y satisfacción de stakeholders.
• Mejora continua basada en experimentación y datos.

Tus conocimientos:

Formación:

• Grado en Ingeniería, ADE, Marketing, Product Design o similar.

Experiencia:

• Experiencia como Product Owner o Product Manager en entornos digitales (eCommerce/app).
• Experiencia liderando iniciativas estratégicas y transversales.
• Experiencia en entornos complejos con múltiples stakeholders.

Conocimientos técnicos:

• Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Definición de producto y gestión de roadmap.
• Analítica digital y toma de decisiones basada en datos.
• Experiencia en entornos omnicanal y customer journey

Skills:

• Visión estratégica y orientación a negocio.
• Liderazgo sin autoridad (influencia transversal).
• Alta capacidad analítica y de priorización.
• Comunicación y storytelling para stakeholders.
• Orientación a cliente y a resultados.
• Adaptabilidad y gestión del cambio.

Idiomas:

• Español e inglés altos.

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.