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Delivery Consultant en Cequelinos, España - Jobeax

Delivery Consultant en Cequelinos, España is listed on Jobeax. Browse 80,000+ vacancies available.

Nos encontramos en búsqueda de un/a Delivery Consultant para que se sume a nuestro equipo de Management Cybersecurity Detection & Response.

✨ Cual será tu misión?

Gestionar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de los servicios asignados, actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y responsables internos, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, identificando desviaciones y promoviendo acciones de mejora continua.

¿Qué buscamos?

Título universitario en Ingeniería, Informática, gestión, administración o grado superior de informática o disciplinas técnicas.
Experiencia previa de al menos 3-5 años en gestión de servicios, delivery, PMO, operaciones IT o ámbitos similares. Experiencia en servicios gestionados de IT o ciberseguridad seria un nice-to-have.
Experiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicos.
Conocimiento de modelos de gestión de servicios y seguimiento de SLA/KPI.
Capacidad para analizar información operativa y convertirla en acciones concretas.
Experiencia con herramientas de gestión como Jira, ServiceNow o similares.
Buen manejo de Excel, PowerPoint y herramientas de reporting. Valoramos conocimiento de Power BI.
Inglés profesional valorable/requerido según cartera de clientes.

¿Qué retos y tareas puedes encontrar en este puesto?

Gestionar de forma autónoma el seguimiento operativo de los servicios y proyectos asignados.
Coordinar la interlocución operativa con el cliente y los diferentes equipos internos involucrados.
Supervisar el cumplimiento de SLA, KPI, hitos y compromisos contractuales.
Identificar desviaciones de servicio, analizar su impacto y coordinar planes de acción.
Preparar y liderar reuniones periódicas de seguimiento operativo con cliente.
Participar en reuniones de gobierno del servicio junto con responsables técnicos o responsables de negocio.
Elaborar y presentar informes periódicos de servicio, cuadros de mando y análisis de evolución.
Realizar seguimiento de capacidad, dedicaciones, consumos y demanda de los servicios.
Detectar posibles riesgos de capacidad o desviaciones respecto al alcance contratado.
Coordinar procesos de transición, onboarding, ampliación o modificación de servicios.
Asegurar el correcto mantenimiento de la documentación operativa y de gobierno.
Coordinar acciones derivadas de incidencias relevantes o situaciones de escalado.
Identificar oportunidades de mejora continua, automatización e industrialización de procesos.
Colaborar con los responsables técnicos en la planificación y priorización de actividades, manteniendo la visión global del servicio.
Participar en la definición y mejora de procedimientos, plantillas, indicadores y modelos de gobierno.
Colaborar con áreas comerciales y preventa cuando sea necesario para aportar conocimiento sobre los servicios existentes, ampliaciones o renovaciones.

¿Qué ofrecemos?

Tipo de contrato: a tiempo completo, indefinido.
Ubicación: indiferente: en alguna de nuestras oficinas o posibilidad de 100% remoto.
Salario: flexible según experiencia del perfil.
Plan de Compensación Flexible: tarjeta comida, tarjeta transporte, seguro médico y formación.
Conciliación de la vida laboral y familiar: flexibilidad horaria.

¿Crees que tienes lo que buscamos? Apply now

Now that I've applied, what's next?

1️⃣ Filtrado de solicitudes - Revisaremos tu perfil.

2️⃣ Phone Screening/Entrevista Talent - Si pasas el primer filtro, tendremos una entrevista por teams para indagar un poco más sobre tu perfil, culture fit y check del ingles.

3️⃣ Entrevista Técnica - Con una parte del equipo para evaluar tus conocimientos más técnicos asociados al rol.

4️⃣Fase final: solicitaremos tu vida laboral y/o referencias personales para corroborar la información suministrada.

Valoramos positivamente las solicitudes de personas con certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su inclusión social (LGD). Igualmente, en nuestro objetivo de invertir la tónica de nuestro sector y fomentar el equilibro en nuestro equipo, animamos a potenciales candidatas a aplicar a nuestra vacante para que podamos considerar el mayor número de candidaturas de este género*

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