Customer Service with Disability Certificate en España

Main duties

• Coordinate internally and/or respond to customer inquiries related to shipments.
• Track shipments according to customer status and carry out traceability until delivery.
• Maintain daily, weekly, and monthly reports and dashboards for the different stakeholders.
• Participate in the promotion of relevant products or services during customer service.
• Contact customers
• Provide guidance and support to reservation or VIP/Special care teams on matters related to processes, incidents, customer profiles, and other topics, as applicable.

Requirements

• Customer knowledge.
• Knowledge of the applicable legal and regulatory framework.
• Knowledge of the company's commercial policies and offerings.
• Experience in customer service and user support.
• Knowledge of hygiene, safety, and environmental standards.
• Reservation management.
• Management of commercial relationships.
• Customer billing.
• English level
• Domain of computer applications and management software.

Do you have customer service experience? Do you have a high level of English? We are looking for you!

Job offer for people with a DISABILITY CERTIFICATE

• Customer knowledge.
• Knowledge of the applicable legal and regulatory framework.
• Knowledge of the company's commercial policies and offerings.
• Experience in customer service and user support.
• Knowledge of hygiene, safety, and environmental standards.
• Reservation management.
• Management of commercial relationships.
• Customer billing.
• High level of English
• Domain of computer applications and management software.

• Monday to Thursday: from 8:30 a.m. to 5:30 p.m.
• Friday 1: from 9:00 a.m. to 5:00 p.m.
• Friday 2: from 9:00 a.m. to 1:30 p.m.

Temporary for 6 months, could lead to a permanent contract.

Salary: €30,000

Funciones principales

• Coordinar internamente y/o responder a consultas de clientes relacionadas con envíos.
• Realizar el seguimiento de los envíos según el estado del cliente y efectuar trazabilidad hasta la entrega.
• Mantener informes y cuadros de mando diarios, semanales y mensuales para los diferentes interlocutores.
• Participar en la promoción de productos o servicios relevantes durante la atención a clientes.
• Contactar con clientes y gestionar o coordinar modificaciones en los sistemas cuando sea necesario.
• Proporcionar directrices y apoyo a los equipos de reservas o de atención VIP/Especial en cuestiones relacionadas con procesos, incidencias, perfiles de clientes y otros temas, cuando corresponda.

Requisitos

• Conocimiento del cliente.
• Conocimiento del marco legal y/o normativo aplicable.
• Conocimiento de las políticas comerciales y de las ofertas de la empresa.
• Experiencia en atención al cliente y soporte a usuarios.
• Conocimiento de normas de higiene, seguridad y medio ambiente.
• Gestión de reservas.
• Gestión de relaciones comerciales.
• Facturación a clientes.
• Nivel de inglés
• Dominio de aplicaciones informáticas y software de gestión.

Tienes experiencia en atención al cliente? Tienes un nivel alto de inglés? Te estamos buscando!

Oferta para personas con CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD

Requisitos

• Conocimiento del cliente.
• Conocimiento del marco legal y/o normativo aplicable.
• Conocimiento de las políticas comerciales y de las ofertas de la empresa.
• Experiencia en atención al cliente y soporte a usuarios.
• Conocimiento de normas de higiene, seguridad y medio ambiente.
• Gestión de reservas.
• Gestión de relaciones comerciales.
• Facturación a clientes.
• Nivel alto de inglés
• Dominio de aplicaciones informáticas y software de gestión.

• Lunes a jueves: de 8:30 a 17:30 h.
• Viernes 1: de 9:00 a 17:00 h.
• Viernes 2: de 9:00 a 13:30 h.

Temporal de 6 meses, podría derivar en una contratación indefinida.

Sueldo: 30.000€