Customer Service en Santa Perpetua de Moguda, España

From IMAN Temporing Sabadell, a company specialized in HR, we want to accompany you in your career path.

#WeConnectTalentWithOpportunities

We are looking to add a Customer Service professional to the Customer Service team at a solid, growing company in the transport and logistics sector located in Santa Perpètua de Mogoda.

The selected candidate will be responsible for managing and coordinating daily operations with clients, ensuring high-quality service, smooth communication, and effective resolution of issues related to transport and logistics services.

Manage client requests, inquiries, and issues via email, phone, and other communication platforms.

Tracking national and international shipments, providing updated information on the status of dispatches.

Manage and follow up on issues during transport.

Coordinate with the Operations, Traffic, Warehouse, and Transport departments to ensure compliance with commitments made to clients.

Handling complaints and incidents, identifying quick and effective solutions.

Keep information up to date in internal management systems and CRM.

Previous experience in Customer Service, Client Support, or operational management positions within the transport and logistics sector.

Experience in incident management and shipment tracking.

Proficiency with computer tools and ERP systems.

Excellent oral and written communication skills.

Dynamic and collaborative work environment.

Salary: €26,500 gross per year.

!!!STABLE POSITION!!!

Schedule: Monday to Friday from 10:00 a.m. to 2:00 p.m. and from 3:00 p.m. to 7:00 p.m.

We are a company committed to equality and do not discriminate on the basis of gender, ethnicity, sexual orientation, disability, age, or any other characteristic protected by law. This selection process is based on objective criteria of professionalism, merit, and ability.

Desde IMAN Temporing Sabadell, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Buscamos incorporar un/a Customer Service para el equipo de Atención al Cliente, en una empresa sólida y en crecimiento del sector transporte y logística situada en Santa Perpètua de Mogoda.

La persona seleccionada será responsable de gestionar y coordinar las operaciones diarias con los clientes, garantizando un servicio de alta calidad, una comunicación fluida y una resolución eficaz de las incidencias relacionadas con los servicios de transporte y logística.

Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de los clientes a través de correo electrónico, teléfono y otras plataformas de comunicación.

Realizar el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada sobre el estado de las expediciones.

Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias durante el transporte.

Coordinar con los departamentos de Operaciones, Tráfico, Almacén y Transporte para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

Gestionar reclamaciones e incidencias, identificando soluciones rápidas y eficaces.

Mantener actualizada la información en los sistemas internos de gestión y CRM.

Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente o gestión operativa dentro del sector transporte y logística.

Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de expediciones.

Manejo de herramientas informáticas y sistemas ERP.

Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.

Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Salario: 26.500 € brutos anuales.

¡¡¡PUESTO ESTABLE!!!

Horario: De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 h.

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.