About the role

Do you want to be part of a challenging information services team? A major multinational company based in Madrid is looking for Telephone Agents with native-level French.

What you'll do

Update reference databases with new products and changes in the French market to ensure data quality: classify products, standardize and group data following the company's business hierarchies and rules.
Identify necessary changes in the existing reference file.
Collaborate with local offices to determine when and how to correct inaccurate data, remove information, or add new entries to complete the reference files.
Identify and resolve routine incidents and exceptions.
Perform quality control of the managed data and apply the necessary corrections.
Keep the process and procedure documentation up to date.

Requirements

Experience as a telephone agent
Excel and Office Suite proficiency
Advanced/native level of French
Good level of English is a plus

Benefits and conditions

Contract: IT replacement
Salary: €1,909.09 gross per month
Schedule: 9:00 AM to 5:00 PM Monday through Thursday and 9:00 AM to 3:05 PM on Fridays.
100% remote

About the role

¿Quieres ser parte de un desafiante equipo de servicios de la información? Importante multinacional con sede en Madrid busca Agentes Telefónicos con nivel nativo de francés.

What you'll do

Actualizar las bases de datos de referencia con nuevos productos y cambios en el mercado francés para garantizar la calidad de los datos: clasificar productos, estandarizar y agrupar datos siguiendo las jerarquías y reglas de negocio de la empresa.
Identificar los cambios necesarios en el archivo de referencia existente.
Colaborar con las oficinas locales para determinar cuándo y cómo corregir datos inexactos, eliminar información o añadir nuevas entradas para completar los archivos de referencia.
Identificar y resolver incidencias y excepciones de rutina.
Realizar el control de calidad de los datos gestionados y aplicar las correcciones necesarias.
Mantener actualizada la documentación de los procesos y procedimientos.

Requirements

Experiencia como agente telefónico
Manejo de Excel y paquete Office
Nivel avanzado/nativo de Francés
Valorable buen nivel de inglés

Benefits and conditions

Contrato: Sustitución IT
Salario: 1909,09 euros brutos/mensuales
Horario: 9:00 a 17:00h de Lunes a Jueves y de 9:00 a 15:05h los viernes.
Modalidad 100% remoto

You'll most likely need Spanish to apply.This job was automatically translated to English, .

Customer Service French - C2 Level (100% remote)

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