Requisitos

Estudios mínimos: Bachillerato
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Conocimientos necesarios: Gestión de equiposdiscapacidadcall centersupervisión
Sector: Actividades de los centros de llamadas

Descripción

Centro Especial Tutelar, es un centro especial de empleo en el que trabajamos cada día por la integración laboral de personas con discapacidad. Prestamos servicios de diferente índole, como servicios administrativos, conserjería, limpieza y atención al cliente entre otros. En este momento, nos encontramos en una fase de crecimiento y acabamos de iniciar nuestra actividad en la Comunidad Valenciana.

Buscamos profesionales para iniciar este proyecto en esta nueva sede, y entre los puestos que necesitamos cubrir, se encuentra el de un/a Coordinador/a de servicios, una puesto muy necesario para velar por el buen desarrollo del trabajo que prestamos para nuestros clientes.

FUNCIONES DEL PUESTO:

- Elaboración de informes diarios, semanales, y mensuales sobre el desarrollo de los servicios.

- Formación del personal a su cargo.

- Elaboración de cuadrantes, organización de vacaciones y absentismo.

- Velar por la buena calidad de los servicios realizando las auditorías correspondientes, escuchas de llamadas, evaluaciones de calidad... etc.

- Velar por el nivel de productividad de los agentes estableciendo medidas de mejora personalizadas para cada agente.

- Atención de llamadas si el servicio lo precisase en momentos puntuales y durante guardias.

- Apoyo en otros servicios o áreas del Centro, especialmente, colaborar con otros miembros de la Unidad de Apoyo.

- Visitar ocasionalmente servicios ubicados en las instalaciones de los clientes, todos situados en la misma comunidad autónoma.

OFRECEMOS:

- Incorporación a un proyecto nuevo con importantes posibilidades de crecimiento.

- Contrato indefinido.

- Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 12:00 a 18:00.

- Incorporación inmediata.

- Salario: 1655,5€b/m en 12 pagas.

- Ubicación en Xirivella (Valencia), zona Centro Comercial Gran Turia.

REQUISITOS SOLICITADOS:

Será necesario:

- Experiencia previa en gestión de equipos. Valoramos muy positivamente si esta experiencia se ha adquirido en otros centros especiales de empleo.

- Muy buen manejo informático, sobre todo excel.

- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad de liderazgo.

- Persona proactiva, con iniciativa, alto grado de autonomía, y con motivación por emprender un proyecto nuevo.

- Disponibilidad para incorporación inmediata.

- Se valorará positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad, aunque no es un requisito indispensable.

- Vehículo propio y disponibilidad futura para desplazarse para realizar visitas a servicios de clientes dentro de la comunidad autónoma (el centro correría con los gastos de kilometraje).

Categoría: Atención a clientes - Atención al cliente
Nivel: Mando intermedio
Personas a cargo: 6 - 10
Vacantes: 1
Salario: 1.600€ - 1.700€ Bruto/mes

Coordinador/a para centro especial de empleo (servicios telefónicos)

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