Claims Processor for Communities and Commerce - Málaga en Málaga, España

Hello!

I'm Leyre, the recruiter for this position. I love writing and reading horror stories, but what I enjoy most is a good family meal with the people I love most. If you like seventies and eighties music as much as I do, we'll definitely hit it off!

Maybe this is the tenth job posting you've read today, whether you're on the couch with Netflix in the background or in the middle of a career change... and they all start to look the same.

Let me be clear: at Zurich, we're not perfect, but we're pretty awesome! And if you want to know why, keep reading.

First of all, THANK YOU for taking an interest in our company. We know that searching for new opportunities can be a challenge, but... don't worry, everything comes in time!

Let's get to the point! I'll try to summarize our DNA for you in 2 points:

And you might be wondering: Leyre, what will my day-to-day look like wearing the blue shirt? I love that you're asking that question (I asked it myself back in the day):

• You'll handle claims for Commerce and Communities up to €30,000.
• You'll interact with policyholders, external collaborators, experts, lawyers, and assistance companies, among others.
• You'll provide phone support to our customers to deliver the best service.
• You'll work toward achieving the unit's goals for recovery rates, average costs, and fraud detection.

Don't worry—I'm not going to ask you to save the planet or meet 100% of the requirements.

• Experience in handling claims for Commerce and Communities.
• Ability to work as part of a team.
• Experience in telephone customer service.
• Strong negotiation and communication skills.
• A proactive attitude toward learning and tackling the challenges that claims present.
• Availability to commute to the office at least once a week, located at Plaza Solidaridad 12, Málaga.
• If you already know our internal tools, like INFO or ZCLAIMS, it'll be a huge plus!
• We're team players, and we love it when our colleagues are too—are you?

Right now, you're either feeling that excitement like when a pair of pants fits perfectly, or you're thinking, "this isn't for me" (and if it's not, no worries—we'll cross paths again in the future). You can play matchmaker and share my contact with anyone you think might be a good fit.

At Zurich, we really enjoy life, we love living it to the fullest. You'll tell me how we can make you happy, but I love being able to balance my work and personal life. Here, flexible working hours and true digital disconnection are a reality.

#BecauseWeAreZurich, you can choose the benefits that best suit your needs.After all, there's no accounting for taste.

• We offer a super flexible hybrid model so you can work how and where you want within Spain. Plus, we'll provide you with all the equipment you need to work comfortably from home.
• We believe in the philosophy of learning by doing, so you can move to other areas locally or internationally through our "Talent in Motion" program. And to keep supporting your development and growth: English classes, training, and a personalized mentoring program.
• We want to shake up your expectations about flexible compensation. With our benefits package, you can choose what works best for you and your needs: health insurance, childcare, training, restaurant tickets... and much more!
• We love putting smiles on people's faces, and at Zurich we know that's easier than it seems, which is why we're activists. And why not dedicate a whole day to the cause you care about most?
• Referral bonus if you recommend a talent like you. We're not looking for anyone perfect, but if you know someone who's awesome, share my contact with them—I'd love to meet them.
• If you have a competitive spirit, at Zurich we're going for gold! Marathons, races, gym discounts, and much more. 3, 2, 1... warm up, here we go!
• Are you more of a beach person or a mountain person? You'll get 25 vacation days, plus the insurance day and your birthday off, so you can enjoy what you love most. But don't be fooled—real disconnection. Because yes, we all deserve a little break and to enjoy life, which is short.
• At Zurich, we think about your future and offer you a pension plan and life insurance.
• We're always looking for the best prices for you! You'll have access to thousands of discounts on insurance and banking products.

• We love volunteering, but we prefer being activists for change. How? By focusing on young people at risk of social exclusion or by fighting climate change with actions like reforesting forests in Madrid and Doñana National Park. In 2025, we logged more than 28,000 hours of activism.
• At Zurich, we say it loud and clear: we're proud of our colors and we believe a diverse team makes a difference. Here, we don't talk about disability, we talk about ability. Being your true self is our priority, with no closets standing between us and no glass ceilings. 50% of our management positions are held by women (including the Executive Committee). Did you know we produce our own podcasts about sexual identity? We're building a company where everyone is welcome.

If you've made it this far, THANK YOU for reading. What did you think? Are we awesome or what?

If you felt butterflies in your stomach and think we're a good match, send up smoke signals—or your CV, if smoke isn't your thing.

And to wrap things up, do you want to know what other people at Zurich think? I'd say we're still ranked at the top in Top Employers Spain as our calling card, but I encourage you to check out our Glassdoor profile so they can tell you themselves. No tricks, no gimmicks.

I hope to meet you very soon.

Leyre Romea.

¡Hola!

Soy Leyre, recruiter de esta posición. Me encanta escribir y leer historias de terror, pero de lo que más disfruto es de una buena comida familiar con las personas que más quiero. Si te gusta la música de los setenta y ochenta tanto como a mí, ¡conectaremos seguro!

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios... y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue leyendo.

Antes de nada, GRACIAS por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero... ¡no te preocupes que todo llega!

¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:

Y te preguntarás: Leyre, ¿cómo será mi día a día con la camiseta azul? Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

• Gestionarás siniestros indemnizables de Comercio y Comunidades hasta 30.000 euros.
• Interactuarás con compañías contrarias, colaboradores externos, peritos, abogados, empresas de asistencia, etcétera.
• Atenderás de forma telefónica a nuestros clientes para prestar el mejor servicio.
• Trabajarás en la consecución de los objetivos de recobro, coste medio y fraude de la Unidad.

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

• Experiencia en la tramitación de siniestros de Comercio y Comunidades.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Experiencia en atención telefónica.
• Buena capacidad de negociación y comunicación.
• Con actitud proactiva hacia el aprendizaje y la resolución de retos que presenta siniestros.
• Disponibilidad para desplazarte al menos una vez a la semana a la oficina ubicada en Plaza Solidaridad 12 de Málaga.
• Si conoces nuestras aplicaciones internas, como INFO o ZCLAIMS, ¡lo tendrás mucho más fácil!
• Somos teamplayers y nos gusta que nuestr@s compañer@s también lo sean, ¿tú lo eres?

Ahora mismo, o estás con la emoción de cuando un pantalón te entra perfecto o estás pensando: "esto no es para mí" (si no es para ti, no pasa nada, ya nos volveremos a encontrar en el futuro). Puedes hacer de celestina compartiendo mi contacto con quien creas que pueda encajar.

En Zurich somos muy disfrutones, nos gusta vivir la vida. Ya me contarás cómo podemos hacerte feliz, pero a mí me encanta poder conciliar mi trabajo con mi vida personal. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#PorSerDeZurich, puedes escoger los beneficios que mejor se adaptan a tus necesidades.Ya sabemos que, para gustos, los colores.

• Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Además, te daremos el material necesario para poder trabajar desde casa cómodamente.
• Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa "Talento en Movimiento". Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento: clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
• Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
• Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
• Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle.
• ¡Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1... ¡calienta que salimos!
• ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días.
• En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida.
• ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.

• Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio. ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2025 hicimos más de 28.000 horas de activismo.
• En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad. Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad, sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección). ¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas.

Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. ¿Qué te ha parecido? ¿Molamos o no?

Si has sentido mariposas en el estómago y crees que encajamos, manda señales de humo, o el CV, si no te va bien lo del humo.

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que seguimos estando en lo más alto en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quiénes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.

Espero conocerte muy pronto.

Leyre Romea.