Claims Business Analyst en Barcelona, España

• Act as the reference Business Analyst for processes and quality within the claims management area.
• Address the needs for data extraction, processing, and analysis related to claims management processes.
• Analyze the evolution of quality and customer satisfaction metrics, identifying trends, root causes, and opportunities for improvement.
• Design and implement process monitoring systems and service indicators that enable continuous tracking of operational performance.
• Prepare, maintain, and evolve reports and dashboards, primarily in Power BI.
• Collaborate closely with business areas to transform operational needs into analytical solutions and data-driven recommendations.
• Detect deviations, risks, and optimization opportunities through the analysis of operational information.
• Drive continuous improvement initiatives that contribute to efficiency, service quality, and customer experience.

• University degree or higher education in Engineering, Statistics, Mathematics, Business Administration, Economics, Actuarial Science, Data Science, or related disciplines.

• Advanced level of English (minimum B2), with the ability to work in international environments.

• Solid knowledge of claims management processes and their lifecycle.
• Strong analytical skills to interpret complex data and turn it into actionable business insights.
• Knowledge of relational databases and experience writing SQL queries, with an advanced level being especially valued.
• Experience with visualization and reporting tools, especially Power BI.
• Ability to work closely with business areas, understanding their needs and translating them into data-driven solutions.

• Experience using Artificial Intelligence tools applied to data analysis and insight generation.
• Results orientation, communication skills, and a continuous improvement mindset.
• Knowledge of Python for data analysis and automation.
• Experience or knowledge of Process Mining tools, especially Celonis.
• Previous experience in transformation, optimization, or operational excellence projects within the insurance sector.

• Being part of the Allianz family gives you access to exclusive discounts just for being part of the team.
• Taking care of you and your loved ones is our priority, which is why you can take out your insurance at special prices for you and your family.
• Take advantage of the benefits of being an employee and invest in Allianz shares under preferential conditions.
• Comprehensive wellbeing. How? With a meal and remote work allowance across the whole country and high-quality menus in the BCN and MAD buildings. We also have sports clubs and the most anticipated sporting event every 4 years: our worldwide Olympics every 4 years.
• Flexibility! You organize your time with flexible working hours.
• You work in a hybrid model and in offices designed for collaboration and wellbeing.
• You will have our own internal ChatGPT at your disposal.
• You get access to continuous training and the You Learn, We Pay program: you choose, we support you.
• You take care of your wellbeing with Wellhub (an app to keep you active).
• Fancy a healthy break? You have free fruit and snacks in the office.
• Fancy a change of country? You can work from abroad for up to 25 days a year.
• If you are looking for an opportunity to grow, feel valued, and live with balance, Allianz is for you.

Did you know that we offer additional benefits for employees with disabilities and/or those with a direct family member with a disability? In addition to free support throughout the certificate application process and additional leave hours, if you have a disability and provide us with the certification, you will receive €1,500 in your first paycheck.

104732 | Data & AI | Professional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Full-time | Permanent

The Allianz Group is one of the world's most trusted insurance and asset management companies. Caring for our employees, their ambitions, dreams, and challenges is what makes us a unique employer.

We are united by a shared commitment: putting our customers first and at the center of everything we do. Their needs inspire our thinking and guide our actions. Together, we can build an environment where everyone feels empowered and confident to explore, grow, and shape a better future, for our customers and for the world around us.

At Allianz, we champion unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to constantly advocating equal opportunities for everyone. The foundation of this is our inclusive workplace, where people and performance matter, and where integrity, fairness, inclusion, and trust are at the heart of our culture.

We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability, or sexual orientation, or any other characteristic protected under applicable local laws and regulations.

Join us. Let's care for tomorrow.

• Actuar como Business Analyst de referencia en relación con procesos y calidad dentro del área de gestión de siniestros.
• Atender las necesidades de extracción, explotación y análisis de datos vinculadas a los procesos de gestión de siniestros.
• Analizar la evolución de las métricas de calidad y satisfacción de cliente, identificando tendencias, causas raíz y oportunidades de mejora.
• Diseñar e implementar sistemas de monitorización de procesos e indicadores de servicio que permitan un seguimiento continuo del desempeño operativo.
• Elaborar, mantener y evolucionar informes y cuadros de mando, principalmente en Power BI.
• Colaborar estrechamente con las áreas de negocio para transformar necesidades operativas en soluciones analíticas y recomendaciones basadas en datos.
• Detectar desviaciones, riesgos y oportunidades de optimización mediante el análisis de información operativa.
• Impulsar iniciativas de mejora continua que contribuyan a la eficiencia, calidad de servicio y experiencia de cliente.

• Grado universitario o formación superior en Ingeniería, Estadística, Matemáticas, ADE, Economía, Actuariales, Ciencia de Datos o disciplinas afines.

• Nivel alto de inglés (mínimo B2), con capacidad para desenvolverse en entornos internacionales.

• Conocimiento sólido de los procesos de gestión de siniestros y de su ciclo de vida.
• Alta capacidad analítica para interpretar datos complejos y convertirlos en conclusiones de negocio accionables.
• Conocimientos de bases de datos relacionales y experiencia realizando consultas SQL, valorándose especialmente un nivel avanzado.
• Experiencia en herramientas de visualización y reporting, especialmente Power BI.
• Capacidad para trabajar de forma cercana con áreas de negocio, comprendiendo sus necesidades y traduciéndolas en soluciones basadas en datos.

• Experiencia en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al análisis de datos y a la generación de insights.
• Orientación a resultados, capacidad de comunicación y enfoque de mejora continua.
• Conocimientos de Python para análisis y automatización de datos.
• Experiencia o conocimientos en herramientas de Process Mining, especialmente Celonis.
• Experiencia previa en proyectos de transformación, optimización o excelencia operativa dentro del sector asegurador.

• Ser parte de la familia Allianz te da la entrada a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo.
• Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos.
• Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes.
• Bienestar integral ¿Cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menús de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además contamos con Clubes deportivos y el evento deportivo más esperado cada 4 años: nuestras Olimpiadas cada 4 años a nivel mundial.
• ¡Flexibilidad! Tu organizas tu tiempo con horarios flexibles.
• Trabajas en modelo híbrido y oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien.
• Tendrás a tu disposición nuestro propio ChatGPT interno.
• Accedes a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos.
• Cuidas tu bienestar con Wellhub (app para mantenerte activo).
• ¿Una pausa saludable? Tienes fruta y snacks gratuitos en la oficina.
• ¿Te apetece cambiar de país? Puedes trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.
• Si buscas una oportunidad donde crecer, sentirte valorado/a y vivir con equilibrio, Allianz es para ti.

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para empleados/as con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

104732 | Data & AI | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos convierte en un empleador único.

Nos une un compromiso compartido: poner a nuestros/as clientes/as en primer lugar y en el centro de todo lo que hacemos. Sus necesidades inspiran nuestro pensamiento y guían nuestras acciones. Juntos/as, podemos construir un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y seguros/as para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor, para nuestros/as clientes/as y para el mundo que nos rodea.

En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos dedicados a defender constantemente la igualdad de oportunidades para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y donde la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza están en el corazón de nuestra cultura.

Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.

Join us. Let's care for tomorrow.