Requisitos

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Requisitos mínimos: - Nivel alto de inglés. (hablado y escrito). Valorable conocimiento de italiano y/o francés
- Experiencia en atención al cliente a través del teléfono y correo.
- Buen manejo del paquete office.
- Orientación al cliente, capacidad de análisis y organización.
- Buena comunicación, con iniciativa, autonomía, empatía y trabajo en equipo.

Descripción

PACOMARTINEZ nace del movimiento. De observar cómo vives el día a día: tus ritmos y tu adaptación constante. Creamos bolsos y maletas que piensan en lo que necesitas y en cómo te quieres mostrar. Con más de 100 tiendas propias en España y Portugal, acompañamos a las personas en su forma de moverse por el mundo.

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Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para colaborar en el cuidado y atención de nuestros clientes. Transmitiendo, a través del servicio a nuestros clientes, el posicionamiento de la marca y la fidelización de los mismos.

Las principales funciones a realizar son:

- Soporte al cliente de habla italiana y francesa en compra física, compra online y Marketplaces, en los diferentes canales: teléfono, email, chat, RRSS, etc.
- Gestión del correo electrónico de Atención al cliente.
- Gestión de llamadas internas/externas.
- Asegurar la fiabilidad de los datos en pedidos y facturas.
- Contactar con los clientes y recabar la información necesaria para garantizar la tramitación de los pedidos y asegurar un alto nivel de satisfacción.
- Solucionar las incidencias que puedan ocurrir con los pedidos y su tramitación, coordinándose internamente y de forma proactiva con los departamentos involucrados.
- Resolución de consultas, reclamaciones y/o incidencias por diversos canales: teléfono, email, chat, RRSS.
- Llevar a cabo traducciones de escritos (procedimientos, descripciones de artículos, etc.).

Se ofrece
- Posición estable con contrato indefinido en empresa en crecimiento.
- Lugar de trabajo en oficinas centrales en Polígono Industrial del Mediterráneo en Albuixech (Valencia).
- Jornada completa en horario de oficina.

Categoría: Atención a clientes - Atención al cliente
Nivel: Empleado/a
Personas a cargo: 0
Vacantes: 1
Salario: Salario no disponible

ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS

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