Requisitos

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Sector: Automoción

Descripción

En nuestro concesionario oficial Hyundai, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa apasionado/a por el sector de la automoción, con una clara orientación al cliente y excelencia en el servicio.

Si tienes experiencia en la recepción de taller, gestión de clientes y te apasiona la marca Hyundai, ¡te estamos buscando!

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Atención y recepción de clientes: Recibir a los clientes en el taller, gestión telefónica de llamadas, gestionar la cita previa e identificar sus necesidades de mantenimiento o reparación.
Gestión de Órdenes de Reparación (OR): Apertura, seguimiento, ampliación de trabajos y cierre de las órdenes de taller.
Asesoramiento y venta consultiva: Asesorar al cliente sobre mantenimientos preventivos, servicios adicionales, accesorios y recambios oficiales.
Coordinación interna: Intermediación constante con los jefes de taller y mecánicos para garantizar los plazos de entrega del vehículo.
Entrega y explicación: Explicación detallada de la factura y los trabajos realizados en el vehículo al cliente final.

Requisitos mínimos

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia como Asesor/a de Servicio o Recepcionista de Taller en concesionario oficial (muy valorable experiencia previa con Hyundai u otra marca de la red oficial).
Conocimientos técnicos: Nivel medio de mecánica y mantenimiento de automoción para poder asesorar adecuadamente al cliente.
Herramientas informáticas: Manejo fluido de programas de gestión de taller (Nosotros utilizamos SERAUTO pero nos vale la experiencia en otros DMS como Quiter, Spiga, Incadea, etc.) y paquete Office.
Permiso de conducir: Carnet B en vigor.
Competencias clave: Excelentes dotes de comunicación, orientación a objetivos, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Contrato: Indefinido a jornada completa.
Horario: Jornada intensiva (08:00-13:00 y 14:00-17:00)
Retribución: Salario Fijo + Variable según cumplimiento de objetivos de calidad y facturación.
Formación continua: Plan de formación oficial a cargo de la marca Hyundai.
Ambiente laboral: Integración en un equipo dinámico dentro de una marca líder en innovación y movilidad eléctrica.

Categoría: Atención a clientes - Atención al cliente
Nivel: Empleado/a
Personas a cargo: 0
Vacantes: 1
Salario: 29.000€ - 39.000€ Bruto/año

Asesor de servicio

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