Analista de Postventa y Atención al Cliente en Villaviciosa… - Jobeax
Descripción de la vacante
Analista de Postventa y Atención al Cliente en Villaviciosa de Odón, España
Promo Habitat Index
PresencialTrabaja desde la oficina
€22k EUR - €25k EUR
Spain, Villaviciosa de Odón
Analista de Postventa y Atención al Cliente en Villaviciosa de Odón, España is listed on Jobeax. Browse 80,000+ vacancies available.
Requisitos
Estudios mínimos
Formación Profesional Grado Superior
Experiencia mínima
Al menos 3 años
Conocimientos necesarios
Atención al clientePostventaConstrucciónSeguimiento de incidenciasReclamosnegociaciónRedacciónlogisticaindicadores de gestiónTecnologías de la información
Sector
Actividades inmobiliarias
Descripción
¿Quiénes somos?
En Grupo Index estamos revolucionando el sector inmobiliario con nuestras "Casas Desenchufadas", liderando la eficiencia energética, la sostenibilidad y la innovación en cada uno de nuestros proyectos.
Para acompañar este crecimiento, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Postventa y Atención al Cliente. Si tienes perfil analítico, capacidad de gestión, orientación al cliente y te apasiona el sector de la edificación, ¡esta oportunidad es para ti!
Tu impacto en el puesto
Serás el enlace clave entre la compañía, nuestros clientes y los proveedores, garantizando una experiencia postventa ágil, eficiente y de alta calidad tras la entrega de la vivienda.
Tus funciones principales:
Gestión Integral de Postventa: Canalizar y resolver incidencias, solicitudes y reclamaciones de clientes a través de canales digitales y telefónicos, dando seguimiento hasta la resolución definitiva.
Gestión de Proveedores y Garantías: Tramitar garantías, repuestos, sustitución de productos y coordinar la logística de recambios directamente con los proveedores del sector.
Control Documental y Procesos (ERP): Registrar albaranes, emitir facturas rectificativas y gestionar expedientes en el sistema.
Análisis y Métricas: Seguimiento de KPI de calidad, análisis de tiempos de respuesta e indicadores clave del departamento.
¿Qué buscamos en ti?
Formación: Grado Medio/Superior en Administración, Ingeniería Técnica o áreas afines al sector construcción/inmobiliario.
Experiencia: Mínimo 3–4 años en gestión postventa, atención al cliente o coordinación logística (deseable experiencia previa en constructoras, promotoras o reformas).
Herramientas Digitales: Manejo fluido de herramientas ERP (SAP, Navision, Dynamics o similares) y nivel intermedio-avanzado de Excel.
Competencias clave: Capacidad de negociación, resolución asertiva de conflictos, empatía y excelente comunicación escrita y oral.
Es una vacante 100% PRESENCIAL
¿Qué te ofrecemos?
Estabilidad Profesional: Contrato indefinido en una compañía consolidada y en expansión.
Proyecto Innovador: Formar parte del equipo que lidera la transición hacia viviendas de máxima eficiencia energética en España.
Ambiente de Trabajo: Integración en un equipo multidisciplinar, dinámico y colaborativo.
Categoría
Inmobiliario y construcción - Administración inmobiliaria
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