Agente de atención al cliente en Coruña, España

Levita, empresa especializada en soluciones de movilidad y elevación, busca incorporar una persona para su equipo de Atención al Cliente en España.

Buscamos un perfil comunicativo, organizado y resolutivo, con orientación al cliente y capacidad para gestionar incidencias y coordinar las intervenciones del equipo técnico.

MISIÓN

Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes ante incidencias técnicas, ofreciendo una atención cercana y eficaz y coordinando, cuando sea necesario, la intervención de nuestros equipos técnicos.

FUNCIONES

• Atender las llamadas de asistencia técnica de clientes.
• Realizar una primera valoración de las incidencias e intentar resolver los fallos técnicos de los elevadores telefónicamente.
• Cuando sea necesaria una intervención presencial, programar y coordinar la visita del equipo técnico.
• Organizar el calendario de los técnicos, coordinando las visitas de instalación y mantenimiento.
• Optimizar las rutas de trabajo, agrupando las intervenciones para mejorar la eficiencia de los desplazamientos.
• Gestionar los alojamientos y necesidades logísticas asociadas a los desplazamientos de los equipos técnicos.
• Realizar el seguimiento de las intervenciones para garantizar una correcta atención al cliente.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Experiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias o coordinación de servicios.
• Buenas habilidades de comunicación, tanto telefónica como escrita.
• Persona organizada, resolutiva y orientada a la búsqueda de soluciones.
• Capacidad para gestionar varias tareas y prioridades simultáneamente.
• Se valorará experiencia en entornos técnicos, instalaciones, mantenimiento o servicios.
• Se valorará capacidad para comprender y explicar incidencias técnicas de forma sencilla.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Incorporación a Levita, compañía especializada en soluciones de movilidad y elevación.
• Proyecto estable dentro de una empresa en crecimiento.
• Un puesto con contacto directo con clientes y equipos técnicos.
• Entorno dinámico y con posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.