Agente de Atención al Cliente en Español (Posición Estable) en Barcelona, España
RemotoTrabaja desde cualquier lugar
HíbridoCombinación de oficina y remoto
PresencialTrabaja desde la oficina
Tiempo completoJornada semanal estándar
€18,000 - €24,000 a year
Spain, Barcelona
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Acerca del puesto
Buscamos un Agente de Atención al Cliente entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo de servicio de calidad. En esta posición estable a tiempo completo, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando soporte excepcional a través de múltiples canales de comunicación. Este es un puesto de trabajo híbrido que te permitirá combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración en oficina.
Responsabilidades principales
Atender llamadas telefónicas de clientes con profesionalismo y empatía
Resolver consultas y problemas de clientes de manera eficiente
Registrar y documentar interacciones con clientes en sistemas de CRM
Proporcionar información precisa sobre productos y servicios
Escalar problemas complejos al departamento correspondiente cuando sea necesario
Mantener altos estándares de calidad en todas las interacciones
Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente
A quién buscamos
Estamos buscando profesionales con excelentes habilidades de comunicación en español, paciencia y una actitud positiva hacia la resolución de problemas. Idealmente, tienes experiencia previa en servicio al cliente o en un rol similar. Eres alguien que disfruta interactuando con personas, que puede manejar múltiples tareas y que se mantiene calmado bajo presión. La capacidad de trabajar tanto de forma independiente como en equipo es esencial.
Competencias y habilidades requeridas
Fluidez en español (nivel nativo o muy avanzado)
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad de resolver problemas de manera creativa
Paciencia y empatía con los clientes
Habilidades organizativas y de gestión del tiempo
Capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido
Conocimiento de herramientas informáticas y sistemas CRM (preferible)
Actitud positiva y disposición para aprender
Lo que ofrecemos
Contrato estable a tiempo completo
Modalidad de trabajo híbrido (combinación de remoto y presencial)
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