Requisitos

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Conocimientos necesarios: Tareas administrativasGestión administrativaTramitación de documentaciónGestión de correspondenciaGestión de expedientesRevisión de documentosOfimáticaAptitudes de secretariadoRecepción de oficinaTramitación de facturas
Sector: Hostelería y restaurantes

Descripción

Oliwood Beach y Duna Viva buscan incorporar un/a administrativo/a de reservas y atención al cliente para apoyar la gestión diaria de nuestros alojamientos turísticos y espacios para eventos situados en la playa de Oliva.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con fuerte orientación comercial, capaz de atender las solicitudes recibidas, gestionar reservas y mantener actualizada toda la información administrativa y operativa.

Funciones

Revisar, organizar y clasificar diariamente los correos electrónicos.
Responder consultas generales y trasladar a dirección las solicitudes que requieran autorización o negociación.
Gestionar reservas procedentes de colaboradores y motores de reservas tipo https://jobeax.com/link/JlXYiB7d5OmofGlA, Airbnb...etc correo electrónico, teléfono y venta directa.
Actualizar disponibilidad, datos de huéspedes, pagos y estado de las reservas.
Atender solicitudes de alojamiento y realizar su seguimiento hasta la confirmación.
Preparar y enviar presupuestos aplicando las tarifas y condiciones establecidas.
Gestionar depósitos, confirmaciones e instrucciones de llegada.
Coordinar entradas, salidas y entregas de llaves cuando sea necesario.
Apoyar administrativamente la gestión de grupos y eventos.
Mantener actualizado el seguimiento de presupuestos, reservas provisionales y consultas pendientes.

Requisitos mínimos

Experiencia previa en reservas, recepción, alojamientos turísticos, hoteles o atención al cliente.
Conocimiento práctico de https://jobeax.com/link/JlXYiB7d5OmofGlA y Airbnb.
Buen manejo del correo electrónico, Google Drive y Google Sheets.
Excelente comunicación oral y escrita en español.
Nivel de inglés suficiente para atender a huéspedes internacionales.
Capacidad de organización, autonomía y atención al detalle.
Orientación al cliente y capacidad para hacer seguimiento y cerrar reservas.
Residencia en Oliva, Gandía o alrededores.
Carné de conducir y vehículo propio.
Disponibilidad para desplazarse hasta Oliwood Beach y realizar algunas entregas de llaves.

Requisitos valorables

Experiencia con PMS, channel manager u otros programas de gestión hotelera.
Conocimientos de ingles otros idiomas son un plus.
Experiencia preparando presupuestos para grupos, agencias o eventos.
Conocimiento turístico de la zona de Oliva y Gandía.

Qué ofrecemos

Contrato inicial a media jornada.
Horario a concretar.
Incorporación a dos proyectos vinculados al alojamiento turístico y la organización de eventos.
Autonomía y posibilidad de asumir progresivamente más responsabilidades.
Posibilidad de ampliar la jornada según la evolución y las necesidades del negocio.

Categoría: Turismo y restauración - Turismo
Nivel: Empleado/a
Personas a cargo: 0
Vacantes: 1
Salario: 6.000€ - 12.000€ Bruto/año

ADMINISTRATIVO/A DE RESERVAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE – MEDIA JORNADA

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