- Presencial
- Tiempo completo
€22k EUR - €25k EUR / year
¿Quiénes somos? En Grupo Index estamos revolucionando el sector inmobiliario con nuestras "Casas Desenchufadas", liderando la eficiencia energética, la sostenibilidad y la innovación en cada uno de nuestros proyectos. Para acompañar este crecimiento, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Postventa y Atención al Cliente. Si tienes perfil analítico, capacidad de gestión, orientación al cliente y te apasiona el sector de la edificación, ¡esta oportunidad es para ti! Tu impacto en el puesto Serás el enlace clave entre la compañía, nuestros clientes y los proveedores, garantizando una experiencia postventa ágil, eficiente y de alta calidad tras la entrega de la vivienda. Tus funciones principales: Gestión Integral de Postventa: Canalizar y resolver incidencias, solicitudes y reclamaciones de clientes a través de canales digitales y telefónicos, dando seguimiento hasta la resolución definitiva. Gestión de Proveedores y Garantías: Tramitar garantías, repuestos, sustitución de productos y coordinar la logística de recambios directamente con los proveedores del sector. Control Documental y Procesos (ERP): Registrar albaranes, emitir facturas rectificativas y gestionar expedientes en el sistema. Análisis y Métricas: Seguimiento de KPI de calidad, análisis de tiempos de respuesta e indicadores clave del departamento. ¿Qué buscamos en ti? Formación: Grado Medio/Superior en Administración, Ingeniería Técnica o áreas afines al sector construcción/inmobiliario. Experiencia: Mínimo 3–4 años en gestión postventa, atención al cliente o coordinación logística (deseable experiencia previa en constructoras, promotoras o reformas). Herramientas Digitales: Manejo fluido de herramientas ERP (SAP, Navision, Dynamics o similares) y nivel intermedio-avanzado de Excel. Competencias clave: Capacidad de negociación, resolución asertiva de conflictos, empatía y excelente comunicación escrita y oral. Es una vacante 100% PRESENCIAL ¿Qué te ofrecemos? Estabilidad Profesional: Contrato indefinido en una compañía consolidada y en expansión. Proyecto Innovador: Formar parte del equipo que lidera la transición hacia viviendas de máxima eficiencia energética en España. Ambiente de Trabajo: Integración en un equipo multidisciplinar, dinámico y colaborativo.
Villaviciosa de Odón, España
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