- Presencial
- Tiempo completo
€28k EUR - €30k EUR / year
ASESOR/A DE SERVICIO – RECEPCIÓN DE TALLER AUTOMOCIÓN – VALLÉS ORIENTAL EURO REPAR CAR SERVICE – GRANOLLERS Grupo DIFISA, grupo empresarial del sector de la automoción con más de 50 años de trayectoria y presencia en Sabadell, Ripollet y Granollers, busca incorporar para su taller multimarca Euro Repar Car Service de Granollers un/a ASESOR/A DE SERVICIO – RECEPCIÓN DE TALLER. Buscamos una persona que se convierta en el principal punto de contacto entre el cliente y el taller, capaz de ofrecer una atención cercana y profesional, organizar las intervenciones y realizar el seguimiento del vehículo desde su recepción hasta su entrega. MISIÓN Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente, coordinando las necesidades del usuario con el funcionamiento diario del taller y realizando el seguimiento administrativo y operativo de cada reparación. PRINCIPALES FUNCIONES Recepción y atención presencial y telefónica de clientes. Identificación de las necesidades del cliente y recogida de la información necesaria para el taller. Gestión de agenda, planificación de citas y recepción de vehículos. Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación. Elaboración y explicación de presupuestos y seguimiento hasta su aceptación. Comunicación permanente con el cliente sobre el estado de la reparación, posibles incidencias, retrasos o trabajos adicionales. Solicitud de autorizaciones para trabajos adicionales a compañías de renting, flotas y empresas. Coordinación diaria con jefe de taller, mecánicos y departamento de recambios. Preparación de la entrega del vehículo y explicación al cliente de los trabajos realizados y de la factura. Gestión de caja del taller. Archivo y control administrativo de facturas, órdenes de reparación y documentación relacionada. ¿QUÉ BUSCAMOS? Pensamos en una persona con clara orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico en el que deberá gestionar simultáneamente diferentes clientes, vehículos e intervenciones. Será importante aportar: Experiencia previa en automoción, posventa, recepción de taller o funciones similares. Experiencia en atención al cliente, presencial y/o telefónica. Buena capacidad de comunicación y trato interpersonal. Organización, planificación y capacidad para gestionar varios asuntos simultáneamente. Capacidad resolutiva y orientación a la solución de incidencias. Manejo habitual de herramientas ofimáticas: Word, Excel y correo electrónico. Catalán y castellano hablados y escritos. Carnet de conducir B. Capacidad para trabajar coordinadamente con diferentes profesionales del taller. VALORAREMOS ESPECIALMENTE Experiencia con el programa de gestión Quiter. Gestión de compañías de renting, flotas o aseguradoras. Conocimientos básicos de mecánica que permitan comprender los trabajos realizados y explicarlos de forma sencilla al cliente. ¿QUÉ OFRECEMOS? Incorporación estable a Grupo DIFISA, empresa consolidada y con una larga trayectoria en el sector de la automoción. Contrato indefinido. Jornada completa de lunes a viernes. Horario: de 8:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 horas. Retribución fija de 28.000 € brutos anuales, más variable por objetivos. Formación inicial y continuada en producto, sistemas de gestión y atención al cliente. Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la organización. Lugar de trabajo: Granollers (Barcelona).
Granollers, España
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